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Résoudre les problèmes d'Instagram : comment contacter Instagram pour une assistance rapide

Publié le 29 janvier 2024

Instagram a fini un milliard utilisateurs actifs mensuels, ce qui signifie que de nombreux utilisateurs ont des problèmes avec leurs comptes, qu'il s'agisse de piratages, de bannissements, de problèmes de connexion, de bugs ou autres. Nous verrons comment contacter Instagram pour nous assurer que vous obtenez une assistance rapide en cas de problème que vous pourriez rencontrer.

Comment contacter Instagram via le centre d'aide Instagram

Si vous rencontrez un problème sur Instagram, la première étape à suivre est d'accéder à leur centre d'aide. Sur un Mac ou un PC, c'est aussi simple que d'accéder au Le centre d'aide d'Instagram page.

Vous cherchez comment accéder à Instagram sur votre appareil iOS ou Android ? Suivez ces étapes:

  1. Ouvrez le Application Instagramp sur ton smartphone
  2. Appuyez sur votre photo de profil et localisez le menu hamburgers (trois lignes horizontales) en haut à droite de votre écran
  3. Appuyez sur Paramètres et confidentialité
  4. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Aide et puis Centre d'aide

C'est ça! Vous êtes dans le centre d'aide Instagram où vous pouvez trouver des informations qui devraient couvrir la plupart des problèmes courants auxquels les utilisateurs sont confrontés.

Si vous avez un problème à signaler ou si vous avez une demande d'assistance plus spécifique, appuyez simplement sur le menu hamburger dans cette section d'aide et sélectionnez l'option appropriée.

Comment contacter Instagram par e-mail

Si vous vous demandez « Comment puis-je envoyer un e-mail à Instagram ? », nous avons une option pour vous. Cependant, Instagram souhaite vraiment que tout le monde passe par son centre d'aide. Avec plus d’un milliard d’utilisateurs, recevoir des e-mails est très inefficace pour eux.

Si vous souhaitez essayer, l'adresse e-mail directe d'Instagram est [email protected]

Remarque : il s'agit d'un canal d'assistance automatisé qui ne vous permettra probablement pas de contacter un agent d'assistance.

L'envoi d'e-mails à Instagram n'a jamais été quelque chose que la plate-forme a officiellement promu, donc même si vous pouvez envoyer un e-mail à IG en utilisant cette méthode, il est préférable de passer par le centre d'aide d'Instagram.

Numéro de téléphone Instagram

Si vous souhaitez savoir comment contacter Instagram directement par téléphone, ce n'est malheureusement pas aussi simple qu'on pourrait le penser. Il existe un numéro de téléphone public pour Meta, qui est +1 650 543 4800.

Cependant, il ne vous connectera pas à Instagram et constitue un canal automatisé qui n’offre pratiquement aucune utilisation significative. Il est préférable d'accéder au centre d'aide intégré à l'application ou sur site.

Comment envoyer un message au support Instagram en utilisant des méthodes alternatives

Si vous cherchez comment contacter Instagram en dehors de leur centre d'aide, vous pouvez le faire de plusieurs manières supplémentaires, avec plus ou moins de succès.

Sur Facebook

Dirigez-vous vers le Instagram pour les entreprises ou la Instagram La page Facebook. Vous pourrez peut-être envoyer un message privé sur cette page. Gardez à l’esprit que vos chances d’obtenir de l’aide en utilisant cette méthode sont faibles.

Sur Twitter

Twitter est utilisé par les consommateurs pour contacter et se faire remarquer régulièrement par les marques. Vous pouvez essayer la même chose avec Instagram.

Accédez à la page Twitter Instagram officielle @Instagram

Certains utilisateurs reçoivent des réponses de ce compte Twitter pour certains problèmes. Cependant, la plupart du temps, il les dirige vers le centre d'aide Instagram.

Via le gestionnaire de compte Facebook Ads

Diffusez-vous des publicités Facebook pour votre page Instagram ? Si vous êtes un influenceur et quelqu'un qui a une page commerciale sur IG, alors vous avez probablement un Gestionnaire de compte Facebook. Vous avez une question relative à IG ? Envoyez un message à votre responsable désigné.

Cette solution s’est avérée fournir un moyen rapide d’entrer en contact avec Instagram. Après tout, si vous payez sur Instagram, ils sont beaucoup plus susceptibles de vous recontacter plus tôt.

Combien de temps faut-il au support Instagram pour répondre ?

De manière générale, vous devriez recevoir une réponse dans un délai d'une semaine. Si cela fait plus de trois semaines, vous devriez envoyer un autre message.

Conclusion : Le centre d'aide Instagram est votre meilleure chance d'entrer en contact avec Instagram.

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Écrit par:
AUTEUR ET RÉDACTEUR EN CHEF
Jessica est une rédactrice spécialisée dans les médias sociaux, le marketing et la stratégie numérique. Elle est diplômée de l'Antioch College et a obtenu son MBA à la Carroll Graduate School of Management du Boston College, spécialisée dans la gestion des STEM. Son travail a été publié dans de nombreuses revues académiques et publications grand public. Elle vit en Nouvelle-Angleterre avec son mari, ses deux enfants et ses trois chiens.
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