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Que faire si votre compte Instagram a été piraté

Publié le 31 janvier 2023

Que vous ayez de nombreux abonnés ou non, votre compte Instagram peut, à un moment donné, devenir la cible de pirates. En fait, le piratage est si courant que la plupart des utilisateurs de médias sociaux en ont fait l'expérience au moins une fois dans une certaine mesure.

Et tandis que certains pirates sont relativement inoffensifs, d'autres peuvent prendre le contrôle de votre compte, le retenir contre une rançon, voire le supprimer entièrement. Dans les deux cas, vous devez prendre des mesures dès que possible pour expulser le pirate de votre compte et reprendre le contrôle.

Trois niveaux de piratage

Tous les pirates n'opèrent pas de la même manière, donc leurs attaques ne seront pas exactement les mêmes non plus. Poursuivez votre lecture pour découvrir certaines des techniques de piratage les plus courantes, ainsi que la manière d'y répondre efficacement et de sauvegarder votre compte.

Niveau 1 : Changer votre mot de passe

La première étape que chaque pirate prendra après avoir pénétré par effraction dans votre compte est de changer votre mot de passe pour vous verrouiller. Bien que cela nécessite une attention immédiate, c'est en fait le meilleur scénario, car la récupération de votre compte est assez facile et n'implique pas de contacter le support.

Si vous recevez un e-mail de réinitialisation de mot de passe que vous n'avez pas demandé, il vous suffit de cliquer sur le Annuler ces modifications bouton dans l'e-mail. N'oubliez pas de changer votre ancien mot de passe par la suite pour vous assurer que le pirate reste en dehors de votre compte.

Si vous découvrez que vous êtes déconnecté de votre compte et que vous ne pouvez pas y accéder avec votre mot de passe, vous avez probablement été piraté. Cliquer sur Obtenir de l'aide pour vous connecter (Android) ou Mot de passe oublié? (iOS) pour demander un lien de connexion. Ce lien sera envoyé à votre adresse e-mail ou à votre téléphone, contenant le code de sécurité que vous utiliserez pour accéder à nouveau à votre compte. Une fois que vous y êtes, changez votre mot de passe pour expulser le pirate.

Niveau 2 : Modification de vos informations de contact

Malheureusement, la plupart des pirates savent à quel point il est facile de récupérer votre compte si seul le mot de passe a été modifié. Ainsi, ils ne s'arrêtent souvent pas là et recherchent également vos coordonnées. Lorsque cela se produit, vous n'aurez d'autre choix que de contacter le support client d'Instagram pour vous aider.

Vos coordonnées ont probablement été modifiées si vous ne recevez pas le lien de connexion par e-mail ou SMS lorsque vous en faites la demande. Dans ce cas, cliquez sur Je n'arrive pas à accéder à cet e-mail ou à ce numéro de téléphone juste en dessous du champ du code de sécurité.

Peu de temps après, vous recevrez un e-mail du support expliquant les prochaines étapes à suivre. Habituellement, cela impliquera de vérifier votre identité à un moment donné. Instagram a deux façons de vérifier qui vous êtes, selon que vous avez ou non des photos de vous sur votre compte.

Si vous ne le faites pas, l'assistance Instagram vous demandera votre adresse e-mail, l'appareil que vous avez utilisé lors de votre inscription et votre numéro de téléphone. 

Si vous avez des photos, vous devrez fournir un selfie vidéo tourner la tête sous différents angles. En utilisant cela, Instagram confirmera que vous êtes une personne réelle et le véritable propriétaire du compte. Une fois la vérification terminée, le support supprimera la vidéo de sa base de données.

Comme vous pouvez l'imaginer, ce processus prend un certain temps. Une fois que le support est impliqué, il peut s'écouler des semaines avant que vous ne retrouviez l'accès à votre compte. Bien sûr, c'est loin d'être idéal, mais c'est la seule option qu'Instagram propose actuellement.

Niveau 3 : Suppression de votre compte

La pire chose qu'un pirate puisse faire à votre compte est de le supprimer. Dans un tel cas, vous ou le support Instagram ne pouvez presque rien faire. Tout le contenu, les likes, les commentaires et les abonnés sont définitivement supprimés, et Instagram affirme qu'il ne stocke pas ces données après la suppression.

Cependant, vous pouvez contacter le support et expliquer votre situation. Il y a une fenêtre de trente jours pendant laquelle vous pourrez peut-être récupérer votre compte, mais il vaut mieux ne pas trop espérer.

Dans certains cas, le pirate peut ne pas supprimer l'intégralité de votre compte, mais seulement certains messages et histoires. Si cela se produit, rendez-vous sur Votre activité après avoir retrouvé l'accès à votre profil. Vous y trouverez tous vos messages des trente derniers jours et les histoires des dernières 24 heures, que vous pourrez ensuite récupérer.

Protégez votre compte

La meilleure façon de sécuriser votre compte est de le protéger dès le début, en utilisant un mot de passe fort, en configurant authentification à deux facteurs, et garder une trace des applications tierces avec accès. 

Bien sûr, un pirate qualifié pourrait être en mesure de contourner toutes les mesures de sécurité que vous prenez. Mais l'effort qu'ils devraient consacrer au piratage devient beaucoup plus important. Et pourquoi auraient-ils des problèmes alors que des milliers de comptes non protégés existent ?

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Écrit par:
AUTEUR ET RÉDACTEUR EN CHEF
Jessica est une rédactrice spécialisée dans les médias sociaux, le marketing et la stratégie numérique. Elle est diplômée de l'Antioch College et a obtenu son MBA à la Carroll Graduate School of Management du Boston College, spécialisée dans la gestion des STEM. Son travail a été publié dans de nombreuses revues académiques et publications grand public. Elle vit en Nouvelle-Angleterre avec son mari, ses deux enfants et ses trois chiens.
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