Het doel van een social-mediaplatform is om mensen met elkaar te verbinden en interactie tussen de gebruikers aan te moedigen. Deze platforms bereiken dat via hun opmerkingen en berichten, maar een hoeksteen is de directe berichtenfunctie.
TikTok is niet anders, omdat het een directe berichtenfunctie biedt waarmee je met bijna elk account op het platform gesprekken kunt voeren. Als alles goed is uitgelijnd, zou je een direct bericht naar elk profiel in de app moeten kunnen sturen.
Er kunnen echter verschillende redenen zijn waardoor u geen berichten kunt verzenden of ontvangen. Hier laten we u enkele veelvoorkomende boosdoeners zien en geven we enkele oplossingen.
Factoren die ervoor kunnen zorgen dat u geen directe berichten verzendt
Er zijn veel factoren die ervoor kunnen zorgen dat u geen directe berichten op TikTok kunt verzenden of ontvangen. Hier zijn er een paar:
Accountbeperkingen en leeftijdsgrenzen
- Leeftijdsvereisten: TikTok heeft leeftijdsbeperkingen voor direct messaging. Gebruikers moeten minimaal 16 jaar oud zijn om DM's te kunnen verzenden en ontvangen. Dus als jij of de persoon aan wie je een bericht wilt sturen jonger dan 16 jaar is, kun je deze functie niet gebruiken.
- Account Status: Als je account is gemarkeerd vanwege het schenden van de communityrichtlijnen van TikTok, kun je te maken krijgen met tijdelijke of permanente beperkingen op direct messaging. U kunt proberen in beroep te gaan tegen deze beslissing als deze definitief is, of gewoon wachten als deze tijdelijk is.
Accountprivacy-instellingen
Met TikTok kunnen gebruikers bepalen wie hen directe berichten kan sturen. Als uw instellingen te beperkend zijn, kunt u mogelijk geen berichten ontvangen. Dit geldt ook voor de gebruiker die u wilt bereiken, aangezien deze mogelijk instellingen heeft die de directe berichtenuitwisseling beperken.
Om deze instellingen te controleren of aan te passen, ga je naar je profiel, tik je op het hamburgermenupictogram in de rechterbovenhoek, selecteer je ‘Instellingen en privacy’ en tik je vervolgens op ‘Privacy’. Zoek hier 'Directe berichten' en tik erop. U kunt dit vervolgens wijzigen naar uw voorkeursinstelling van Iedereen naar Niemand.
Technische problemen
Als alle eerdere factoren in orde zijn, kan er sprake zijn van een technisch probleem. Het kan een van de volgende zijn:
- App-problemen: Tijdelijke app-storingen kunnen soms problemen veroorzaken bij direct messaging. Probeer de app te sluiten en opnieuw te openen of start uw apparaat opnieuw op.
- Netwerkconnectiviteit: Een slechte internetverbinding kan de bezorging van berichten verstoren. Controleer dus of je een stabiele verbinding hebt.
Tips voor het oplossen van problemen
Als u nog steeds geen berichten kunt verzenden of ontvangen, kunt u deze stappen proberen:
- Update de TikTok-app: Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van de app gebruikt, omdat er mogelijk een storing of bug in de oudere versie zit. Als je up-to-date bent, probeer dan de app te verwijderen en opnieuw te installeren.
- Cache en gegevens wissen: Het wissen van de cache en gegevens van de app kan soms technische problemen oplossen. Je kunt dit vinden in de app-instellingen van je apparaat.
- Neem contact op met TikTok-ondersteuning: Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met het ondersteuningsteam van TikTok voor hulp.
Door deze mogelijke oorzaken te begrijpen en deze stappen voor probleemoplossing te volgen, kunt u uw kansen vergroten om het probleem op te lossen en uw directe berichtenuitwisseling op TikTok te herstellen. Wij wensen je veel succes.
