Hoe kunnen we u helpen?
De meeste vragen beantwoorden we hier meteen. Staat die van u er niet bij? Onderaan de pagina staat ons team voor u klaar.
Waar is mijn bestelling?
Houd rekening met maximaal 24 uur.
De levering start meestal binnen enkele minuten en verloopt geleidelijk, zodat het er natuurlijk uitziet.
Betaald
Uw bestelnummer staat in de e-mail met uw ontvangstbewijs.
Gestart
Meestal binnen enkele minuten. De eerste komen binnen en het aantal blijft oplopen.
Voltooid
Binnen 24 uur. Als u minder dan een dag geleden heeft besteld, is de bestelling nog onderweg.
Nog steeds niets? Controleer dan het volgende:
Uw account is openbaar
Volgers, likes en views kunnen alleen aan een openbaar account geleverd worden. Open Instagram, ga naar Instellingen, vervolgens naar Accountprivacy en zorg dat Privéaccount uitgeschakeld is. Zodra het account openbaar is, loopt uw bestelling vanzelf verder.
De post staat online en de likes zijn zichtbaar
Voor likes, views en reacties moet de post online staan met een zichtbaar aantal likes. Heeft u het aantal likes verborgen of de post gearchiveerd, maak deze dan weer zichtbaar, dan gaat de levering verder.
De gebruikersnaam klopt en is niet gewijzigd
Vergelijk de gebruikersnaam op uw ontvangstbewijs met die op uw profiel. Heeft u uw gebruikersnaam na het bestellen gewijzigd of staat er een typefout in, neem dan contact met ons op en geef uw bestelnummer door, dan zetten wij de bestelling op het juiste account.
De post is niet beperkt
Instagram beperkt of verwijdert soms een post die in strijd is met de richtlijnen, en een beperkte post kan geen interactie ontvangen. Is uw post beperkt of verwijderd, neem dan contact met ons op en wij lossen het op.
Er staat "mislukt", maar er is wel geld afgeschreven
Een mislukte bestelling wordt niet in rekening gebracht. Als uw bank het bedrag toont, gaat het meestal om een tijdelijke reservering die binnen enkele dagen verdwijnt. Wordt het bedrag toch afgeschreven en heeft u geen e-mail met ontvangstbewijs, stuur ons dan de datum van de betaling en de laatste vier cijfers van de kaart, dan zoeken wij het uit.
Mijn aantal volgers is gedaald
We vullen ze 30 dagen lang gratis aan.
Aanvullen gebeurt automatisch, elke 24 uur, zodra ons systeem een daling ziet. Heeft u de verlengde aanvulling toegevoegd, dan loopt dat 90 dagen.
Waarom aantallen soms dalen
Instagram verwijdert af en toe accounts die het als spam of inactief beschouwt, en dan dalen volgersaantallen overal op Instagram. Soms treft dat onze klanten, soms niet. Ziet u binnen 30 dagen na uw aankoop een daling, dan vullen wij uw volgers gratis aan.
Aanvullingen uitschakelen
Wilt u geen aanvullingen meer op uw account, mail dan met uw bestelnummer naar support@buzzoid.com, dan schakelen wij ze uit.
Restituties
Neem binnen 30 dagen contact met ons op, dan maken wij het in orde.
In de meeste gevallen lost een aanvulling het op. Restituties vallen onder onze Servicevoorwaarden en zijn niet gegarandeerd. Goedgekeurde restituties staan binnen 7 tot 10 werkdagen op uw bankrekening.
Lees de restitutievoorwaarden
Toch nog hulp nodig?
Ons team staat 24/7 voor u klaar. Houd uw bestelnummer bij de hand, u vindt het in de e-mail met uw ontvangstbewijs, dan kunnen wij meteen naar uw bestelling kijken.
Meer vragen
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen, wat moet ik nu doen?
Zorg ervoor dat aan de volgende criteria is voldaan voordat u een bestelling plaatst, zodat de levering succesvol verloopt.
- Uw Instagram-account is ingesteld op openbaar.
- U heeft de correcte Instagram-gebruikersnaam ingegeven.
- U heeft uw Instagram-gebruikersnaam niet gewijzigd voordat de bestelling voltooid was.
- Het account of de post bestaat nog en is niet verwijderd.
- De video volgt de richtlijnen van Instagram en heeft geen beperking opgedaan of is niet verwijderd.
- Sta 24 uur toe voor de voltooiing van de levering van uw bestelling.
Als u een probleem heeft ondervonden met de levering van uw bestelling, neem dan voor hulp contact op met ons supportteam via support@buzzoid.com
Waarom daalt het aantal volgers dat ik heb?
Af en toe verwijdert Instagram accounts die gebruikers markeren als spam. Dit zorgt ervoor dat het aantal volgers daalt over het volledige platform. Soms heeft het impact op onze klanten, soms niet. Als u dalingen ervaart binnen de eerste 30 dagen van uw aankoop, zullen we met plezier uw volgers weer aanvullen in overeenstemming met ons gratis aanvullingsbeleid.
Ik wil de volgers die ik heb gekocht niet meer, kunnen ze worden verwijderd?
Alle geleverde volgers zijn echt en hebben een echt Instagram account. Vanwege dit voordeel kan ons team geen volgers overbrengen of verwijderen zodra ze zijn afgeleverd.
Als eigenaar van het Instagram-account kunt u geselecteerde volgers uit uw volgerslijst verwijderen door elke gebruiker afzonderlijk te blokkeren.
Hoe stop ik de aanvulling van volgers?
Als u niet langer aanvulling op uw account wilt ontvangen, laat het ons dan weten door een e-mail te sturen naar ons team via support@buzzoid.com
Hoe vaak worden mijn volgers aangevuld?
De aanvulling wordt eenmaal per 24 uur aan uw account geleverd, telkens wanneer ons systeem een daling detecteert.
Hoeveel volgers kan ik kopen?
U kunt zo vaak als nodig Instagram volgers kopen, zolang uw bestellingen binnen een periode van 30 dagen niet meer dan 100.000 volgers bedragen.
Hoeveel likes kan ik kopen?
U kunt zo vaak als nodig Instagram likes kopen, zolang uw bestellingen binnen een periode van 30 dagen niet meer dan 100.000 likes bedragen.
Wat is het restitutiebeleid?
Als u problemen ondervindt met de levering of kwaliteit van onze Instagram likes, volgers, views of reacties, neem dan binnen de eerste 30 kalenderdagen na de datum van de oorspronkelijke aankoop contact op met onze klantenservice. Wij doen ons best om het probleem op te lossen.
Restituties vallen onder onze Servicevoorwaarden en zijn niet gegarandeerd. Wanneer een restitutie wordt goedgekeurd, duurt de verwerking doorgaans 7-10 werkdagen, afhankelijk van de verwerkingstijden van uw bank.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
U kunt betalen met een debet- of creditcard, Apple Pay, Google Pay of crypto. Kaarten die op dit moment worden geaccepteerd, zijn Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB en UnionPay. Abonnementen betaalt u met een kaart, een opgeslagen kaart of Apple Pay.
Hoe betaal ik als ik geen creditcard heb?
Als u niet over een creditcard beschikt, kunt u betalen met een debetkaart, Apple Pay, Google Pay of crypto. Een prepaidkaart werkt ook.
Wordt PayPal aanvaard?
Buzzoid accepteert PayPal niet langer als betaalmethode. U kunt betalen met een debet- of creditcard, Apple Pay, Google Pay of crypto. Als u de digitale portemonnee van PayPal echter wilt blijven gebruiken, biedt PayPal de PayPal Prepaid Mastercard aan, die u kunt opwaarderen met het saldo van uw PayPal-account.
Mijn creditcard is geweigerd, wat moet ik nu doen?
Wanneer een creditcard wordt geweigerd, raden wij u in de eerste plaats aan contact op te nemen met uw bank voor meer hulp, aangezien zij mogelijk beter inzicht hebben in de oorzaak van het probleem.
Als het u niet lukt om het probleem met uw bank op te lossen, neem dan contact op met ons vriendelijke supportteam via support@buzzoid.com