Como podemos ajudar?
A maioria das dúvidas é respondida aqui mesmo. Se a sua não estiver entre elas, nossa equipe está no final da página.
Onde está meu pedido?
Por favor, aguarde até 24 horas.
A entrega geralmente começa em poucos minutos e chega aos poucos, para parecer natural.
Pago
O número do seu pedido está no recibo que enviamos por e-mail.
Iniciado
Normalmente em poucos minutos. Os primeiros aparecem e o número continua subindo.
Concluído
Em até 24 horas. Se você fez o pedido há menos de um dia, ele ainda está a caminho.
Ainda nada? Verifique o seguinte:
Sua conta é pública
Seguidores, curtidas e visualizações só podem ser entregues em uma conta pública. Abra o Instagram, vá em Configurações, depois em Privacidade da conta, e confirme que a opção Conta privada está desativada. Assim que a conta ficar pública, seu pedido segue sozinho.
A publicação está no ar e as curtidas estão visíveis
Curtidas, visualizações e comentários precisam de uma publicação no ar com o número de curtidas visível. Se você ocultou a contagem de curtidas ou arquivou a publicação, deixe-a visível novamente e a entrega continua.
O nome de usuário está correto e não mudou
Compare o nome de usuário do seu recibo com o do seu perfil. Se você mudou seu nome de usuário depois de fazer o pedido, ou se houver um erro de digitação, entre em contato conosco com o número do pedido e nós redirecionamos a entrega para a conta certa.
A publicação não está restrita
Às vezes o Instagram limita ou remove uma publicação que vai contra as diretrizes da plataforma, e uma publicação restrita não pode receber engajamento. Se sua publicação foi limitada ou removida, entre em contato e nós resolvemos.
Aparece "falhou", mas me cobraram
Um pedido que falha não é cobrado. Se o valor aparece no seu banco, geralmente é um bloqueio temporário que some em poucos dias. Se a cobrança se concretizar e você não tiver recebido o recibo por e-mail, envie para nós a data do pagamento e os quatro últimos dígitos do cartão, e nós rastreamos a cobrança.
Meus seguidores caíram
Nós repomos de graça por 30 dias.
A reposição acontece automaticamente a cada 24 horas, sempre que nosso sistema detectar uma queda. Se você adicionou a reposição estendida, ela vale por 90 dias.
Por que os números caem
De tempos em tempos o Instagram remove contas que considera spam ou inativas, e o número de seguidores cai em todo o Instagram quando isso acontece. Às vezes isso afeta nossos clientes, às vezes não. Se você notar uma queda dentro de 30 dias após a compra, nós repomos de graça.
Desativar a reposição
Se você não quiser mais a reposição na sua conta, envie um e-mail para support@buzzoid.com com o número do pedido e nós desativamos.
Reembolsos
Entre em contato dentro de 30 dias e nós resolvemos.
Na maioria dos casos, uma reposição resolve. Os reembolsos estão sujeitos aos nossos Termos de Serviço e não são garantidos. Reembolsos aprovados levam de 7 a 10 dias úteis para chegar ao seu banco.
Leia os termos de reembolso
Ainda precisa de ajuda?
Nossa equipe está aqui 24/7. Tenha o número do pedido à mão, ele está no recibo que enviamos por e-mail, e assim podemos verificar seu pedido na hora.
Mais dúvidas
Não recebi meu pedido, o que faço agora?
Certifique-se de que os seguintes critérios sejam cumpridos antes de fazer seu pedido para garantir uma entrega bem-sucedida.
- Sua conta do Instagram está definida como pública.
- Você digitou o nome de usuário correto do Instagram.
- Você não alterou seu nome de usuário do Instagram antes da conclusão do pedido.
- A conta ou post ainda existe e não foi eliminada(o).
- O vídeo segue as diretrizes do Instagram e não foi restringido nem removido.
- Espere 24 horas para a conclusão da entrega do pedido.
Se você teve algum problema com a entrega do seu pedido, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter ajuda em support@buzzoid.com
Por que meu número de seguidores está caindo?
Ocasionalmente, o Instagram exclui contas que os usuários marcam como spam. Isso faz com que as contagens de seguidores caiam em todo o Instagram. Às vezes, isso afeta nossos clientes, às vezes não. Se você sentir quedas nos primeiros 30 dias de sua compra, ficaremos satisfeitos em repor seus seguidores de acordo com nossa política de reposição gratuita.
Não quero mais os seguidores que comprei, eles podem ser removidos?
Todos os seguidores entregues são reais de contas genuínas do Instagram. Devido a esse benefício, nossa equipe não pode transferir ou remover seguidores depois que eles são entregues.
Como proprietário(a) da conta do Instagram, você pode remover seguidores selecionados da sua lista de seguidores, bloqueando cada usuário individual.
Como faço para parar a reposição de seguidores?
Se você não quiser mais a reposição na sua conta, basta nos avisar enviando um e-mail para nossa equipe em support@buzzoid.com
Com que frequência a reposição acontece?
A reposição será entregue na sua conta uma vez a cada 24 horas, sempre que nosso sistema detectar uma queda.
Quantos seguidores posso comprar?
Você pode comprar seguidores no Instagram quantas vezes precisar, desde que seus pedidos não ultrapassem 100.000 seguidores em um período de 30 dias.
Quantas curtidas posso comprar?
Você pode comprar curtidas no Instagram quantas vezes precisar, desde que seus pedidos não ultrapassem 100.000 curtidas em um período de 30 dias.
Qual é a política de reembolso?
Se você tiver problemas com a entrega ou a qualidade dos nossos serviços de curtidas, seguidores, visualizações ou comentários no Instagram, entre em contato com nosso suporte ao cliente dentro dos primeiros 30 dias corridos a partir da data da compra inicial. Faremos o nosso melhor para resolver o problema.
Os reembolsos estão sujeitos aos nossos Termos de Serviço e não são garantidos. Nos casos em que um reembolso é aprovado, o processamento geralmente leva de 7 a 10 dias úteis, dependendo dos prazos do seu banco.
Quais métodos de pagamento são aceitos?
Você pode pagar com cartão de débito ou crédito, Apple Pay, Google Pay ou criptomoedas. Os cartões aceitos no momento são Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB e UnionPay. As assinaturas podem ser pagas com cartão, cartão salvo ou Apple Pay.
Como faço para pagar se não tenho cartão de crédito?
Se você não tiver um cartão de crédito, pode pagar com cartão de débito, Apple Pay, Google Pay ou criptomoedas. Um cartão pré-pago também funciona.
Vocês aceitam PayPal?
A Buzzoid não aceita mais PayPal como método de pagamento. Você pode pagar com cartão de débito ou crédito, Apple Pay, Google Pay ou criptomoedas. No entanto, se você quiser continuar usando a carteira digital do PayPal, o PayPal oferece o PayPal Prepaid Mastercard, que você pode recarregar com o saldo da sua conta PayPal.
Meu cartão de crédito foi recusado, o que faço agora?
Quando um cartão de crédito é recusado, nossa principal recomendação é entrar em contato com o banco para obter mais assistência, pois eles podem ter mais informações sobre o que está causando o problema.
Se você não conseguir resolver o problema com a sua instituição bancária, entre em contato com nossa simpática equipe de suporte em support@buzzoid.com