O Instagram está sempre lançando atualizações para melhorar continuamente a experiência na mídia social. Um dos recursos mais recentes que eles introduziram é o Instagram Reels. Os usuários podem rolar por horas aproveitando os vídeos curtos selecionados pelo algoritmo.
O problema é que às vezes, após uma atualização, os Reels vão sumir do aplicativo Instagram. Se você estiver enfrentando esse problema, a boa notícia é que normalmente é fácil solucionar o problema. Ao longo deste artigo, falaremos sobre por que os Momentos não estão aparecendo e como consertar.
Verifique se o aplicativo está atualizado
Primeiro, você deve se certificar de que seu aplicativo Instagram está atualizado. Os Momentos podem não aparecer se você estiver executando uma versão mais antiga do aplicativo anterior à atualização dos Momentos ou que não seja compatível com atualizações recentes.
Atualizar Instagram
- Encontre a App Store: Acesse a loja de aplicativos do seu dispositivo, que será Google Play no Android ou App Store no iOS.
- Pesquise no Instagram: Digite Instagram na barra de pesquisa.
- Verifique atualizações: Você deve ser capaz de ver se há uma atualização disponível.
- Atualize o aplicativo: Se houver uma atualização disponível, baixe-a e instale-a para ter a versão mais atualizada do Instagram.
Reinicie o Instagram
Se a atualização do aplicativo não fizer com que os Momentos apareçam no seu aplicativo, às vezes tudo o que você precisa fazer é uma simples reinicialização.
Como reiniciar o Instagram
- Feche o aplicativo: Feche seu aplicativo Instagram, não apenas minimizando-o. Certifique-se de que esteja completamente fechado.
- Reabrir Instagram: Basta reabrir o aplicativo Instagram. Geralmente, isso pode atualizar as configurações do aplicativo e restaurar recursos ausentes.
Reinstale o Instagram
Se atualizar e reiniciar o aplicativo não funcionar, você pode tentar reinstalar o aplicativo.
Como instalar o Instagram
- Excluir Instagram: Primeiro, exclua o Instagram do seu dispositivo. Você precisará certificar-se de que ele foi excluído e não apenas removido da tela inicial.
- Reinstale: Em seguida, você precisará ir à app store para reinstalar o aplicativo. Isso geralmente fornecerá uma nova instalação da versão mais recente, caso você esteja tendo problemas para atualizá-la.
Verifique as restrições da conta
O Instagram também pode ter acesso a determinados recursos com base nas configurações ou atividades da conta do usuário.
Como verificar as restrições da conta
- Trocar de conta: Se você tiver acesso a mais de uma conta do Instagram, tente mudar para uma conta diferente para ver se consegue ver os Momentos lá. Isso pode ajudá-lo a descobrir se o problema é específico de uma conta ou não.
- Revise as diretrizes da comunidade: Certifique-se de que sua conta não violou as diretrizes da comunidade do Instagram. Às vezes, isso pode restringir seus recursos.
Explore a disponibilidade regional
Normalmente, o Instagram lança recursos em momentos diferentes em todo o mundo. Isso significa que os Momentos podem ainda não estar disponíveis em sua região. Se estiver viajando, você pode estar em uma área onde os Momentos não estão disponíveis. O que você pode fazer é verificar se eles são suportados nessa área.
Entre em contato com o suporte do Instagram
Se você não consegue encontrar o motivo pelo qual o Reels não está aparecendo, é hora de entrar em contato com o suporte do Instagram. Pode ser um problema que afeta todo o aplicativo e que eles não conhecem, e você estaria fazendo um favor a eles.
Pensamentos finais
Pode ser frustrante ver os Momentos desaparecerem do seu aplicativo Instagram. Seguir estas etapas deve ajudá-lo a solucionar o problema. Se tudo mais falhar, entre em contato com o suporte.
