Ah, le redoutable crash d’Instagram. Il peut être frustrant de le voir alors que vous êtes sur le point de publier la photo parfaite. Ou peut-être que vous êtes simplement pris dans la dernière tendance du reel, pour ensuite voir l'application s'arrêter brusquement.
Cela peut poser un problème sur toutes les plates-formes, d'Android à iOS en passant par les PC Windows, mais ne vous inquiétez pas. Ce guide vous aidera à diagnostiquer la cause de ces plantages et à vous remettre à votre divertissement en un rien de temps.
Identifier le coupable grâce au dépannage
De nombreux facteurs peuvent provoquer le crash de votre application Instagram, donc comprendre les symptômes peut vous aider à en identifier la cause. Ces différentes méthodes de plantage peuvent indiquer divers problèmes.
- Crash immédiat à l'ouverture : Cela peut indiquer une application ou un logiciel de téléphone obsolète, des applications tierces incompatibles ou des données corrompues.
- Crash lors d'actions spécifiques : Si votre plantage se produit lors du téléchargement, de la publication de commentaires ou de l'utilisation de certaines fonctionnalités, le problème peut être spécifique à cette fonction.
- Panne généralisée : Vérifiez les plateformes en ligne et autres applications de médias sociaux pour voir si d'autres utilisateurs subissent des plantages similaires. Cela suggérerait un problème côté serveur.
Comment le réparer
Une fois que vous avez identifié la cause potentielle, votre problème est à moitié résolu. Vous pouvez maintenant essayer certains de nos conseils pour résoudre votre problème. Les voici :
- Mettre à jour l'application: Le problème pourrait provenir du fait que la version de votre application est obsolète, vous pouvez donc commencer ici. Assurez-vous d'avoir les dernières versions de l'application Instagram sur votre appareil. Vous pouvez le faire en vous rendant sur le Play Store ou l'App Store d'Apple, en recherchant l'application Instagram et en cliquant sur « mettre à jour ».
- Forcer l'arrêt de l'application: Votre Instagram ne fonctionne peut-être pas correctement et vous pouvez y remédier facilement. La manière de forcer l'arrêt d'une application sur Android diffère selon le fabricant, mais sur de nombreux téléphones, maintenir l'icône de l'application et appuyer sur « Forcer l'arrêt » fait l'affaire.
Sur iOS, faites glisser votre doigt vers le haut sur l'aperçu de l'application dans la vue multitâche.
- Effacez le cache et les données de l'application : Cette option supprime tous les fichiers temporaires susceptibles de causer des problèmes sur votre application. Un petit avertissement avant de faire cela : vider le cache de votre application et vos données vous déconnectera.
- Redémarrez votre téléphone : Si vous avez essayé de forcer l'arrêt en vain et que tout votre cache et vos données sont effacés, essayez de redémarrer votre appareil. Cette étape simple peut souvent résoudre des problèmes temporaires.
- Désinstallez et réinstallez l'application : Si toutes les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, vous pouvez essayer de désinstaller l'application et de la réinstaller. Cela peut résoudre vos problèmes.
- Désactivez les applications tierces : De nombreux utilisateurs utilisent des applications tierces pour Instagram pour diverses raisons. Cependant, ces applications peuvent affecter le fonctionnement régulier de l'application.
Si vous soupçonnez une interférence, désactivez toutes les applications susceptibles d'entrer en conflit avec Instagram.
- Discutez avec l'assistance : Si tous ces conseils ne fonctionnent pas, vous pourriez avoir besoin d’une aide supplémentaire. Contactez le support Instagram et signaler votre problème technique.
La patience est parfois nécessaire face aux plantages d’applications. En suivant ces étapes, vous pouvez dépanner efficacement et recommencer à profiter de votre expérience Instagram dès que possible. !
