Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour: 10 août 2026

Les présentes conditions d'utilisation ("Conditions") régissent votre utilisation de notre site web et de tous les produits, services ou applications associés (collectivement, les "Services"), proposés sous la marque Buzzoid ("Buzzoid", "nous" ou "notre"). Buzzoid est détenu et exploité par Buzzoid LLC.

En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions, ainsi que par l'ensemble des lois et réglementations applicables. Si vous n'acceptez pas l'une de ces Conditions, il vous est interdit d'utiliser notre site web ou d'y accéder.

Licence d'utilisation

L'autorisation est accordée de télécharger temporairement une copie des documents (informations ou logiciels) présents sur le site web de Buzzoid, à des fins exclusivement personnelles, non commerciales et de consultation temporaire. Il s'agit de l'octroi d'une licence, et non d'un transfert de propriété. Dans le cadre de cette licence, vous ne pouvez pas:

Modifier ou copier les documents;
Utiliser les documents à des fins commerciales ou pour tout affichage public (commercial ou non commercial);
Tenter de décompiler ou de désosser tout logiciel présent sur le site web de Buzzoid;
Supprimer toute mention de droit d'auteur ou autre mention de propriété figurant sur les documents; ou
Transférer les documents à une autre personne ou les "refléter" sur un autre serveur.

Cette licence prend automatiquement fin si vous enfreignez l'une de ces restrictions et peut être résiliée par Buzzoid à tout moment. À la fin de votre consultation de ces documents ou à la résiliation de cette licence, vous devez détruire tout document téléchargé en votre possession, qu'il soit sous format électronique ou imprimé.

Interdiction stricte de l'usage commercial

Buzzoid fournit ses Services strictement à des fins personnelles et non commerciales. Toute utilisation commerciale de nos produits ou services est expressément interdite. Afin de garantir le respect des lois applicables et de protéger nos utilisateurs, nous appliquons strictement les conditions suivantes:

Vous acceptez de ne pas utiliser nos produits ou services à des fins commerciales, quelles qu'elles soient. Cela inclut, sans s'y limiter:
- Promouvoir ou faire la publicité d'une entreprise, d'un produit ou d'un service
- Générer des revenus ou des bénéfices
- Obtenir un avantage commercial de quelque nature que ce soit
- Influencer des clients potentiels ou des partenaires commerciaux
Vous ne devez pas utiliser les indicateurs d'influence sur les réseaux sociaux obtenus via nos services (y compris, sans s'y limiter, les followers, likes, vues ou commentaires) pour représenter votre influence ou votre importance dans quelque contexte commercial que ce soit.
Vous reconnaissez que l'utilisation de statistiques de réseaux sociaux fausses ou artificiellement gonflées à des fins commerciales peut constituer une pratique déloyale ou trompeuse au regard des lois applicables.
Si vous êtes une entreprise ou si vous agissez pour le compte d'une entité commerciale, il vous est expressément interdit d'utiliser nos services.
Buzzoid se réserve le droit de mettre fin immédiatement aux services de tout utilisateur constaté en violation de cette clause ou de toute loi applicable relative à l'usage commercial des statistiques de réseaux sociaux.
Il incombe aux utilisateurs de s'assurer que leur utilisation de nos services est conforme à l'ensemble des lois et réglementations applicables, y compris celles relatives aux pratiques commerciales déloyales ou trompeuses.

En utilisant nos services, vous confirmez comprendre et accepter ces conditions, et que votre utilisation de nos services sera exclusivement à des fins personnelles et non commerciales.

Clause de non-responsabilité

Les documents présents sur le site web de Buzzoid sont fournis "en l'état". Buzzoid n'offre aucune garantie, expresse ou implicite, et décline par la présente toute autre garantie, y compris, sans limitation, les garanties implicites ou conditions de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, ou de non-violation de la propriété intellectuelle ou d'autres droits. En outre, Buzzoid ne garantit ni ne formule aucune déclaration concernant l'exactitude, les résultats probables ou la fiabilité de l'utilisation des documents présents sur son site web, ni concernant ces documents ou tout site lié à ce site.

Limitations

En aucun cas Buzzoid ou ses fournisseurs ne pourront être tenus responsables de quelque dommage que ce soit (y compris, sans limitation, les dommages liés à une perte de données, à un manque à gagner ou à une interruption d'activité) découlant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser les documents présents sur le site web de Buzzoid, même si Buzzoid ou un représentant autorisé de Buzzoid a été informé oralement ou par écrit de la possibilité d'un tel dommage. Certaines juridictions n'autorisant pas les limitations de garanties implicites ou les limitations de responsabilité pour les dommages indirects ou accessoires, ces limitations peuvent ne pas s'appliquer à vous.

Facturation

Les paiements sur Buzzoid sont traités via des passerelles de paiement sécurisées et vérifiées, sans qu'aucune information financière sensible ne soit saisie directement sur notre site web. Cette méthode sécurisée d'acceptation des paiements utilise un chiffrement SSL 256 bits.

Entités de traitement des paiements: les paiements seront traités par Buzzoid LLC
Accord: en achetant nos services, vous reconnaissez expressément comprendre clairement ce que vous achetez et vous engagez à ne pas déposer de litige frauduleux auprès de votre carte de crédit, de votre carte de débit ou d'un autre établissement de paiement. Vous confirmez également disposer de l'autorisation d'utiliser le moyen de paiement que vous fournissez.
Litiges frauduleux: en cas de litige frauduleux ou de rétrofacturation, Buzzoid se réserve le droit, si nécessaire, de réinitialiser l'ensemble des followers et likes livrés, de clôturer votre compte et/ou de bannir définitivement votre adresse IP. Nous transmettrons également toutes les preuves pertinentes au prestataire de paiement. Les utilisateurs reconnaissent qu'aucune rétrofacturation, contestation ou annulation de paiement ne sera initiée sans avoir d'abord contacté notre service client afin de résoudre le problème.

Révisions et errata

Les documents figurant sur le site web de Buzzoid peuvent contenir des erreurs techniques, typographiques ou photographiques. Buzzoid ne garantit pas que les documents présents sur son site web sont exacts, complets ou à jour. Buzzoid peut modifier les documents figurant sur son site web à tout moment et sans préavis. Toutefois, Buzzoid ne s'engage aucunement à mettre à jour ces documents.

Liens

Buzzoid n'a pas examiné l'ensemble des sites liés à son site web et n'est pas responsable du contenu de ces sites. L'inclusion d'un lien n'implique aucune approbation du site par Buzzoid. L'utilisation de tout site lié se fait aux risques et périls de l'utilisateur.

Modifications des conditions d'utilisation du site

Buzzoid peut réviser les présentes Conditions à tout moment et sans préavis. En utilisant ce site web, vous acceptez d'être lié par la version alors en vigueur des présentes Conditions.

Droit applicable

Toute réclamation relative au site web de Buzzoid est régie par le droit des Émirats arabes unis, sans égard aux règles de conflit de lois. Les conditions générales s'appliquent à l'utilisation de ce site web, et vous consentez à la compétence exclusive des tribunaux situés aux États-Unis pour la résolution de tout litige.

Assistance

Nous nous efforçons d'offrir à nos utilisateurs une assistance de premier plan. Pour toute question commerciale ou technique, écrivez-nous à support [at] buzzoid [dot] com. Nous serons ravis de répondre à toutes vos questions.

Service

Buzzoid n'est pas affilié à Instagram, Facebook, Meta, ByteDance ni à aucun partenaire tiers d'Instagram/TikTok, de quelque manière que ce soit.
Il vous incombe exclusivement de respecter les règles d'Instagram et toute législation applicable. Vous utilisez Buzzoid à vos propres risques.
Nous ne sommes pas responsables de vos actions ni de leurs conséquences, y compris si votre compte Instagram est banni pour quelque raison que ce soit.
Nous avons besoin de votre nom d'utilisateur Instagram afin d'obtenir les informations requises pour l'API Instagram. Nous ne stockons pas, ne cédons pas et ne distribuons en aucune manière votre nom d'utilisateur à des tiers.
Bien que nous ne puissions pas garantir le nombre exact de followers, likes ou vues que vous recevrez, nous faisons tout notre possible pour répondre à vos attentes. Si vos services ne sont pas entièrement livrés, contactez notre service client et nous ferons le nécessaire.
Nous ne pouvons pas garantir un fonctionnement continu, ininterrompu ou exempt d'erreurs de nos services.
Il incombe exclusivement aux clients de veiller à ce que leur compte Instagram soit configuré en "public" (et à ne pas modifier leur nom d'utilisateur) pendant l'utilisation de Buzzoid. Toute interruption de service causée par le passage d'un client en mode "privé" ou par le changement de son nom d'utilisateur ne donne droit à aucun remboursement pour cette période.
En achetant notre service, vous confirmez comprendre clairement ce que vous achetez et acceptez de ne pas déposer de litige frauduleux auprès de votre prestataire de paiement. Toute rétrofacturation entraînera une interdiction définitive d'utiliser nos services, et nous pourrons retirer tout service précédemment fourni.
Nous nous réservons le droit de modifier, de suspendre ou de retirer tout ou partie de notre service ou de son contenu, sans préavis et sans engager notre responsabilité.
Il vous incombe exclusivement de vérifier si les Conditions ont été modifiées.

Remboursements

Politique générale

Les clients qui ne sont pas satisfaits de nos services de likes, followers, vues ou commentaires Instagram peuvent demander un remboursement intégral dans les 30 jours calendaires suivant la date de l'achat initial. Les demandes de remboursement doivent être adressées à nos agents du service client, joignables par e-mail à support [at] buzzoid [dot] com.

Exclusions

Les situations suivantes ne donnent pas droit à un remboursement:

Les crédits gratuits ou les services promotionnels.
Les services qui ont été intégralement livrés et confirmés.
Les comptes qui ont enfreint nos conditions d'utilisation.

Procédure

Pour lancer une demande de remboursement, contactez nos agents du service client en indiquant votre numéro de commande ainsi qu'une explication détaillée du motif de votre demande.
Notre équipe du service client examinera la demande et vous informera dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés si elle a été approuvée ou refusée.
En cas d'approbation, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine, généralement sous 7 à 10 jours ouvrés, selon les délais de traitement de votre établissement financier.

Droit de refuser un remboursement

Buzzoid se réserve le droit de refuser les demandes de remboursement dans les cas suivants:

Toute tentative d'abus ou d'exploitation de la politique de remboursement.
Plusieurs demandes de remboursement effectuées par le même client pour le même service ou pour des services différents.
Le non-respect de l'ensemble des conditions générales énoncées dans cette section Remboursements et dans les autres sections de nos conditions d'utilisation.

Règles propres à chaque service

Une fois que les likes, followers, vues ou commentaires commandés ont été intégralement livrés et confirmés, ces services ne donnent plus droit à un remboursement. Si vous rencontrez un problème avec la livraison ou la qualité de nos services, veuillez contacter notre service client avant l'expiration du délai de 30 jours.

Demandes de renseignements

Toute question concernant cette politique de remboursement doit être adressée à notre équipe du service client à l'adresse support [at] buzzoid [dot] com.

En effectuant un achat sur Buzzoid, vous acceptez l'intégralité de cette politique de remboursement. Buzzoid se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique à tout moment et sans préavis.

Abonnements (livraison mensuelle automatique)

Formules d'abonnement
Certains services peuvent être proposés sous forme d'abonnements à renouvellement automatique ("Abonnements"), y compris des formules qui livrent automatiquement des likes (ou un engagement similaire) sur une période récurrente (par exemple, mensuelle). Lorsque vous souscrivez un Abonnement, vous autorisez Buzzoid (et/ou ses prestataires de paiement) à débiter le moyen de paiement que vous avez choisi de manière récurrente, au tarif alors en vigueur, taxes applicables comprises, jusqu'à ce que vous procédiez à l'annulation.

Cycle de facturation et renouvellement automatique
Les Abonnements sont facturés à l'avance de manière récurrente (par exemple, chaque mois) à compter de la date de votre premier achat de l'Abonnement ("Date de facturation"). Votre Abonnement se renouvellera automatiquement à la fin de chaque période de facturation, sauf si vous l'annulez avant le renouvellement.

Annulation (tableau de bord)
Vous pouvez annuler votre Abonnement à tout moment depuis le tableau de bord de votre compte. L'annulation met fin aux futurs prélèvements de renouvellement. Sauf mention contraire lors du paiement, votre Abonnement restera actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.

Absence de calcul au prorata; remboursements
Les frais d'abonnement ne sont généralement ni remboursables ni calculés au prorata une fois prélevés, sauf lorsque la loi applicable l'exige ou comme indiqué expressément dans la section "Remboursements" des présentes conditions. Pour plus de clarté, si vous annulez en cours de période, vous ne recevrez généralement pas de remboursement au prorata pour le reste de la période de facturation.

Fonctionnement de la livraison des abonnements (publications futures; limite quotidienne de publications)
La livraison de l'Abonnement s'applique à vos nouveaux contenus à venir. Lorsque votre Abonnement est actif, des likes (ou un engagement similaire) peuvent être livrés sur toute nouvelle publication que vous publiez sur le compte de réseau social concerné pendant la période d'Abonnement active. L'Abonnement ne garantit pas la livraison sur les publications mises en ligne avant la date de début de l'Abonnement ou après la fin de celui-ci.

Afin de prévenir les abus et de maintenir la qualité du service, la livraison de l'Abonnement est limitée à un maximum de quatre (4) nouvelles publications par compte et par jour calendaire ("Limite quotidienne de publications"). Les publications dépassant la Limite quotidienne de publications peuvent ne recevoir aucune livraison au titre de l'Abonnement et ne seront ni reportées, ni créditées, ni remboursées. Nous pouvons modifier cette limite (à la hausse comme à la baisse) dans le cadre de nos mesures de prévention des abus et de nos contrôles opérationnels.

Calendrier de livraison; variabilité; exigences relatives au compte

Calendrier de livraison. La livraison est étalée dans le temps au cours de la période de facturation. Les quantités livrées quotidiennement, les horaires et le rythme peuvent varier, et nous ne garantissons pas un calendrier ou un horaire de livraison précis. Nous pouvons ajuster le rythme de livraison en fonction de contraintes opérationnelles, de limitations de la plateforme, de contrôles des risques ou de mesures de qualité/sécurité.
Exigences relatives au compte. Il vous appartient de veiller à ce que votre compte reste éligible à la livraison pendant la période d'Abonnement, notamment en le maintenant en mode "public" (et en ne changeant pas de nom d'utilisateur) comme requis pour la livraison. Si votre compte devient inéligible (par exemple, passage en privé, changement de nom d'utilisateur, restrictions, blocages, suppressions), la livraison peut être suspendue et nous ne sommes pas responsables du manque à livrer qui en résulterait pendant la période d'inéligibilité.
Interruptions de service. Les Services peuvent être interrompus, retardés ou indisponibles en raison d'opérations de maintenance, de modifications de la plateforme, de problèmes techniques ou de circonstances échappant à notre contrôle raisonnable. Le cas échéant, nous pouvons tenter de reprendre la livraison dès que possible; toutefois, nous ne garantissons pas une livraison ininterrompue ou exempte d'erreurs.

Échecs de paiement; suspension; résiliation
En cas d'échec d'un paiement récurrent, nous pouvons représenter le prélèvement et/ou suspendre la livraison jusqu'à ce que le paiement soit correctement traité. Nous nous réservons le droit d'annuler ou de résilier votre Abonnement (et/ou votre accès aux Services) en cas de non-paiement, de fraude présumée, d'abus, de violation des présentes conditions ou de toute autre activité illicite.

Modifications des tarifs ou des formules d'abonnement
Nous pouvons modifier de temps à autre les tarifs, les fonctionnalités ou la structure des formules d'abonnement. Si une modification affecte votre Abonnement, nous vous en informerons conformément à la loi applicable. Sauf mention contraire, les changements de tarif prennent effet au début de votre prochaine période de facturation. Si vous n'êtes pas d'accord, vous devez annuler avant l'entrée en vigueur du nouveau tarif.

Droit de rétractation des consommateurs de l'UE/EEE (contrats à distance)
Si vous êtes un consommateur dans l'UE/EEE, vous pouvez disposer d'un droit légal de rétractation de 14 jours pour certains contrats à distance. Toutefois, pour les services/contenus numériques dont l'exécution commence immédiatement, ce droit peut être perdu si (lorsque la loi l'exige) vous (i) demandez expressément l'exécution immédiate pendant le délai de rétractation et (ii) reconnaissez que vous perdrez votre droit de rétractation dès le début de l'exécution du service. Le cas échéant, nous pouvons vous demander ce consentement/cette reconnaissance lors du paiement. Cette clause ne limite aucun droit impératif du consommateur auquel il ne peut être renoncé en vertu de la loi applicable.

Si vous avez des questions concernant ces conditions, contactez-nous à l'adresse support [at] buzzoid [dot] com.

En continuant à utiliser le site web et les Services de Buzzoid, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l'intégralité des présentes conditions.