Instagram-account verwijderd: wat kan ik doen?

Wat gebeurt er als uw account op uw favoriete platform plotseling verdwijnt? Stel: u wordt op een dag wakker en ontdekt dat uw Instagram-profiel weg is, samen met al uw content. Het is een frustrerende en overweldigende ervaring — een die u hulpeloos en verloren kan doen voelen.

Maar geen zorgen; u staat hierin niet alleen. Velen hebben dit meegemaakt en hebben hun account toch weten terug te krijgen. Daarom gaan we dieper in op waarom Instagram uw account kan verwijderen, wat u eraan kunt doen en hoe lang het duurt voordat u het weer kunt gebruiken. Dus of u nu blogger, influencer of gewoon een dagelijkse gebruiker bent, dit artikel helpt u terug te krijgen wat u verloren heeft.

8 mogelijke redenen waarom uw account weg is

Er zijn verschillende redenen waarom Instagram uw account kan verwijderen. Sommige zijn een direct gevolg van uw eerdere onlinegedrag, terwijl andere niets met u te maken hebben. Bekijk de meest voorkomende redenen waarom uw account verwijderd kan worden.

1. Schending van de gebruiksvoorwaarden van Instagram

Het schenden van de voorwaarden kan onder meer bestaan uit het plaatsen van content die als aanstootgevend wordt beschouwd of het promoten van illegale activiteiten. Met andere woorden: als u iemand herhaaldelijk lastigvalt of bedreigt, haatzaaiende uitingen verspreidt of naaktbeelden plaatst, verwijdert de app uw account.

2. Spammen

Instagram houdt er niet van als u andere gebruikers spamt met ongewenste berichten of reacties. Dergelijk spamgedrag kan leiden tot verwijdering van uw account. Bovendien kan het versturen van talloze directe berichten en het geven van te veel likes of follows op één dag leiden tot een sessieblokkering, die later kan uitgroeien tot een actieblokkering als de activiteit op het account niet verandert. Met andere woorden: zelfs als u niets promoot maar dagelijks meer dan 80 reacties plaatst, loopt u het risico op een ban van 24–48 uur.

3. Schendingen van de communityrichtlijnen

Instagram heeft specifieke richtlijnen om ervoor te zorgen dat het platform een veilige en positieve omgeving voor alle gebruikers blijft. Het schenden van deze richtlijnen, zoals het plaatsen van content die geweld, zelfbeschadiging of zelfmoord aanmoedigt of promoot, kan gevolgen hebben zoals het opheffen van uw account.

4. Inbreuk op het auteursrecht

Instagram neemt inbreuk op het auteursrecht heel serieus. Als u content van iemand anders plaatst zonder diens toestemming, kan uw account daarom worden verwijderd.

5. Gebruik van nepaccounts of bots

Het aanmaken van nepaccounts of het gebruik van bots om uw aantal volgers of uw engagement kunstmatig op te blazen is ook verboden. Als Instagram dus vermoedt dat u het aantal volgers of reacties op uw posts heeft gemanipuleerd met diensten of tools van derden, wordt uw account geschorst.

6. Inactiviteit van het account

Het platform verwijdert automatisch elk account dat twee jaar niet actief is geweest. Dat betekent echter niet dat u iets moet plaatsen om verwijdering te voorkomen. Het is voldoende om af en toe in te loggen, iets te liken of een reactie achter te laten.

7. Hackers of iemand anders heeft uw account opzettelijk verwijderd

Het kan zijn dat u niet kunt inloggen of uw wachtwoord niet kunt wijzigen omdat iemand anders de controle over uw account heeft overgenomen. Om te controleren of dat het geval is, doorzoekt u uw inbox naar een bericht van Instagram waarin staat dat uw accountgegevens zijn gewijzigd. Als u dat vindt, bent u zeker gehackt.

Houd er rekening mee dat als iemand uw account handmatig heeft verwijderd (met uw wachtwoord), er geen manier is om het te herstellen. U kunt echter een ander account aanmaken met hetzelfde e-mailadres. Daarbij moet u wel ook een nieuwe gebruikersnaam aanmaken.

8. Er is een fout gemaakt

Het is ook goed om te weten dat accounts soms per ongeluk worden verwijderd. Dat kan gebeuren als het algoritme van Instagram uw account markeert voor verdachte activiteit, zelfs als u geen regels overtreedt. Zo begon een groep bots een paar jaar geleden de hashtag #Kansas te spammen met seksueel materiaal. Als gevolg daarvan werd alle content met dezelfde hashtag tijdelijk verbannen, inclusief de accounts die deze plaatsten.

Wat te doen als uw account is verwijderd

U krijgt van Instagram weinig informatie over waarom uw account weg is, behalve een algemene pop-up wanneer u probeert in te loggen. Dat vergroot de frustratie alleen maar, vooral omdat u zelf moet uitzoeken wat de reden van deze actie is. Maar het goede nieuws is dat u een paar stappen kunt nemen om uw account zo snel mogelijk terug te krijgen.

1. Neem contact op met Instagram

Log in met uw gebruikersnaam en wachtwoord. Tik in de pop-up die u informeert over de verwijdering op Meer informatie. Er opent een extra venster. Tik op de optie Laat het ons weten.

2. Vul het formulier in

Vul het verzoek in om uw account te laten beoordelen. Zorg ervoor dat u zoveel mogelijk details in uw verzoek opneemt, waaronder de gebruikersnaam van uw account en waarom u denkt dat Instagram uw account per abuis heeft verwijderd.

Het is ook belangrijk om bewijs te leveren dat uw zaak ondersteunt, waaronder screenshots van ten onrechte gemarkeerde posts of andere relevante informatie, mits u die heeft bewaard voordat uw account offline ging. Dat kan de klantenservice van Instagram helpen te begrijpen waarom uw account hersteld moet worden.

3. Geef aan welk type account u gebruikt

Instagram vraagt u of u het account al dan niet voor zakelijke doeleinden gebruikt. Antwoord “Ja” of “Nee”. Als u een persoonlijk account gebruikt, moet u persoonlijke gegevens invoeren. Heeft u daarentegen een zakelijk account, dan moet u zakelijke documenten aanleveren die uw identiteit bewijzen. Instagram heractiveert een zakelijk account pas als er minstens één document is ingediend.

4. Verstuur uw verzoek

Nadat u alle informatie heeft verstrekt, tikt u op Verzenden.

Wat gebeurt er als Instagram uw verzoek goedkeurt?

Als uw bezwaar wordt geaccepteerd, ontvangt u per e-mail een heractiveringscode. Het platform vraagt gebruikers meestal om op het bericht te antwoorden met een JPEG-afbeelding waarop ze een stuk papier met een handgeschreven code vasthouden.

Volg de instructies in de e-mail. Zorg er echter voor dat de afbeelding van uitstekende kwaliteit is en dat de cijfers duidelijk zichtbaar zijn. Als u een identiteitsfoto stuurt die korrelig of wazig is, kan Instagram uw verzoek afwijzen.

Zodra de procedure is afgerond, kunt u uw account waarschijnlijk binnen een paar dagen weer gebruiken. Het kan echter zijn dat u tot enkele weken moet wachten. In elk geval ontvangt u een tweede e-mail van het platform waarin u wordt geïnformeerd dat uw account is hersteld.

Houd er rekening mee dat het herstellen van uw account niet gegarandeerd is, en in sommige gevallen geeft Instagram uw account mogelijk niet terug, zelfs als u bezwaar maakt tegen hun beslissing. Door deze stappen te volgen en zoveel mogelijk informatie te verstrekken, vergroot u echter de kans dat uw account wordt hersteld.