Instagram a supprimé mon compte : que faire ?

Que se passe-t-il lorsque votre compte sur votre plateforme préférée disparaît soudainement ? Par exemple, vous vous réveillez un matin et découvrez que votre profil Instagram a disparu avec tout votre contenu. C'est une expérience frustrante et éprouvante, qui peut vous laisser un sentiment d'impuissance et de désarroi.

Mais ne vous inquiétez pas, vous n'êtes pas seul dans cette situation. Beaucoup y ont été confrontés et ont tout de même réussi à récupérer leur compte. C'est pourquoi nous allons examiner en détail pourquoi Instagram peut supprimer votre compte, ce que vous pouvez faire et combien de temps il faudra avant de pouvoir l'utiliser à nouveau. Alors, que vous soyez blogueur, influenceur ou simple utilisateur, cet article vous aidera à récupérer ce que vous avez perdu.

8 raisons possibles de la disparition de votre compte

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles Instagram peut supprimer votre compte. Certaines découlent directement de votre comportement passé en ligne, tandis que d'autres n'ont rien à voir avec vous. Découvrez les raisons les plus fréquentes pour lesquelles votre compte peut être supprimé.

1. Violation des conditions d'utilisation d'Instagram

Enfreindre les conditions d'utilisation peut consister à publier du contenu jugé offensant ou faisant la promotion d'activités illégales. Autrement dit, si vous harcelez ou menacez quelqu'un de manière répétée, diffusez des discours haineux ou publiez de la nudité, l'application supprimera votre compte.

2. Spam

Instagram n'apprécie pas que vous inondiez d'autres utilisateurs de messages ou de commentaires indésirables. Ce type de comportement peut entraîner la suppression du compte. De plus, envoyer de nombreux messages privés et cumuler trop de likes ou d'abonnements en une seule journée peut entraîner un blocage de session, qui peut ensuite se transformer en blocage d'actions si l'activité du compte ne change pas. En d'autres termes, même si vous ne faites la promotion de rien, si vous laissez plus de 80 commentaires par jour, vous risquez un bannissement de 24 à 48 heures.

3. Violations des règles de la communauté

Instagram dispose de règles précises pour que sa plateforme reste un espace sûr et positif pour tous les utilisateurs. Enfreindre ces règles, par exemple en publiant du contenu qui prône ou encourage la violence, l'automutilation ou le suicide, peut avoir des conséquences comme la suppression de votre compte.

4. Violation des droits d'auteur

Instagram prend très au sérieux les violations des droits d'auteur. Ainsi, si vous publiez le contenu de quelqu'un d'autre sans son autorisation, votre compte peut être supprimé.

5. Utilisation de faux comptes ou de bots

Créer de faux comptes ou utiliser des bots pour gonfler artificiellement votre nombre de followers ou votre engagement est également interdit. Par conséquent, si Instagram soupçonne que vous avez manipulé le nombre de followers ou de commentaires sur vos publications à l'aide de services ou d'outils tiers, votre compte sera suspendu.

6. Inactivité du compte

La plateforme supprime automatiquement tout compte resté inactif pendant deux ans. Cela ne signifie pas pour autant que vous devez publier quelque chose pour éviter la suppression. Il suffit de vous connecter, de liker ou de laisser un commentaire de temps en temps.

7. Des pirates ou une autre personne ont supprimé votre compte intentionnellement

Il se peut que vous ne parveniez pas à vous connecter ou à changer votre mot de passe parce que quelqu'un d'autre a pris le contrôle de votre compte. Pour vérifier si c'est le cas, parcourez votre boîte de réception et cherchez un message d'Instagram indiquant que les informations de votre compte ont été modifiées. Si vous le trouvez, vous avez bel et bien été piraté.

Veuillez noter que si quelqu'un a supprimé votre compte manuellement (à l'aide de votre mot de passe), il est impossible de le restaurer. Vous pouvez toutefois créer un autre compte avec la même adresse e-mail. Cela dit, vous devrez également choisir un nouveau nom d'utilisateur.

8. Il y a eu une erreur

Il convient également de noter que, parfois, des comptes peuvent être supprimés par erreur. Cela peut se produire si l'algorithme d'Instagram signale votre compte pour activité suspecte, même si vous n'enfreignez aucune règle. Par exemple, il y a quelques années, un groupe de bots a commencé à inonder le hashtag #Kansas de contenu à caractère sexuel. En conséquence, tout le contenu portant ce hashtag a été temporairement banni, y compris les comptes qui le publiaient.

Que faire si votre compte est supprimé

Instagram ne vous donnera guère d'informations sur la disparition de votre compte, hormis une fenêtre générique lorsque vous essayez de vous connecter. Cela ne fait qu'accroître la frustration, surtout parce que vous devez découvrir vous-même la raison de cette décision. Mais la bonne nouvelle, c'est que vous pouvez suivre quelques étapes pour récupérer votre compte le plus rapidement possible.

1. Contactez Instagram

Connectez-vous avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Dans la fenêtre vous informant de la suppression, appuyez sur En savoir plus. Une fenêtre supplémentaire s'ouvre. Appuyez sur l'option Faites-le-nous savoir.

2. Remplissez le formulaire

Remplissez la demande de réexamen de votre compte. Veillez à fournir le plus de détails possible dans votre demande, notamment le nom d'utilisateur de votre compte et la raison pour laquelle vous pensez qu'Instagram a supprimé votre compte par erreur.

Il est également important de fournir des preuves à l'appui de votre demande, notamment des captures d'écran des publications signalées à tort ou toute autre information pertinente, à condition de les avoir sauvegardées avant la suppression de votre compte. Cela peut aider le support d'Instagram à comprendre pourquoi il devrait restaurer votre compte.

3. Indiquez le type de compte que vous utilisez

Instagram vous demandera si vous utilisez ou non le compte à des fins professionnelles. Répondez « Oui » ou « Non ». Si vous utilisez un compte personnel, vous devrez saisir des informations personnelles. En revanche, si vous avez un compte professionnel, vous devrez fournir des documents d'entreprise prouvant votre identité. Instagram ne réactivera pas un compte professionnel tant qu'au moins un document n'a pas été soumis.

4. Envoyez votre demande

Après avoir fourni toutes les informations, appuyez sur Envoyer.

Que se passe-t-il si Instagram approuve votre demande ?

Si votre recours est accepté, vous recevrez un code de réactivation par e-mail. La plateforme demande généralement aux utilisateurs de répondre à son message avec une image JPEG les montrant en train de tenir une feuille de papier sur laquelle figure un code écrit à la main.

Suivez les instructions indiquées dans l'e-mail. Cependant, assurez-vous que l'image est d'excellente qualité et que les chiffres sont clairement visibles. Si vous envoyez une photo d'identité granuleuse ou floue, Instagram peut rejeter votre demande.

Une fois la procédure terminée, vous pourrez probablement utiliser votre compte en quelques jours. Cela dit, il se peut que vous deviez attendre jusqu'à plusieurs semaines. Dans tous les cas, vous recevrez un second e-mail de la plateforme vous informant que votre compte a été rétabli.

Gardez à l'esprit que la restauration de votre compte n'est pas garantie et que, dans certains cas, Instagram peut ne pas vous rendre votre compte même si vous contestez sa décision. Toutefois, suivre ces étapes et fournir le plus d'informations possible augmente les chances que votre compte soit restauré.