Instagram excluiu minha conta: o que posso fazer?

O que acontece quando sua conta na sua plataforma favorita desaparece de repente? Por exemplo, você acorda um dia e descobre que seu perfil no Instagram sumiu junto com todo o seu conteúdo. É uma experiência frustrante e avassaladora — que pode deixar você se sentindo impotente e perdido.

Mas não se preocupe; você não está sozinho nessa situação. Muitas pessoas já passaram por isso e ainda assim conseguiram recuperar suas contas. Por isso, vamos analisar a fundo por que o Instagram pode excluir sua conta, o que você pode fazer a respeito e quanto tempo vai levar até você poder usá-la de novo. Então, seja você blogueiro, influenciador ou apenas um usuário comum, este post vai ajudar você a recuperar o que perdeu.

8 possíveis motivos para sua conta ter sumido

Existem vários motivos pelos quais o Instagram pode excluir sua conta. Alguns são resultado direto do seu comportamento online no passado, enquanto outros não têm nada a ver com você. Confira os motivos mais comuns para sua conta ser removida.

1. Violação dos Termos de Uso do Instagram

Violar os Termos pode incluir publicar conteúdo considerado ofensivo ou promover atividades ilegais. Em outras palavras, se você assedia ou ameaça alguém repetidamente, espalha discurso de ódio ou posta nudez, o aplicativo vai excluir sua conta.

2. Spam

O Instagram não gosta quando você envia spam para outros usuários com mensagens ou comentários indesejados. Esse tipo de comportamento pode resultar na exclusão da conta. Além disso, enviar muitas mensagens diretas e dar curtidas ou seguir gente demais em um único dia pode resultar em um bloqueio de sessão, que depois pode virar um bloqueio de ações se a atividade na conta não mudar. Em outras palavras, mesmo que você não esteja promovendo nada, se deixar mais de 80 comentários por dia, corre o risco de um banimento de 24 a 48 horas.

3. Violações das Diretrizes da Comunidade

O Instagram tem diretrizes específicas para garantir que a plataforma continue sendo um espaço seguro e positivo para todos os usuários. Violar essas diretrizes, como publicar conteúdo que defenda ou promova violência, automutilação ou suicídio, pode ter consequências como o cancelamento da sua conta.

4. Violação de direitos autorais

O Instagram leva a violação de direitos autorais muito a sério. Portanto, se você publicar conteúdo de outra pessoa sem a permissão dela, sua conta pode ser excluída.

5. Uso de contas falsas ou bots

Criar contas falsas ou usar bots para inflar seu número de seguidores ou engajamento artificialmente também é proibido. Portanto, se o Instagram suspeitar que você manipulou o número de seguidores ou comentários nas suas publicações usando serviços ou ferramentas de terceiros, sua conta será suspensa.

6. Inatividade da conta

A plataforma remove automaticamente qualquer conta que não tenha estado ativa por dois anos. No entanto, isso não significa que você precisa publicar algo para evitar a exclusão. Basta fazer login, curtir ou deixar um comentário de vez em quando.

7. Hackers ou outra pessoa excluíram sua conta de propósito

Você pode não conseguir fazer login ou mudar sua senha porque outra pessoa assumiu o controle da sua conta. Para verificar se é esse o caso, procure na sua caixa de entrada uma mensagem do Instagram informando que os dados da sua conta foram alterados. Se encontrar, você definitivamente foi hackeado.

Observe que, se alguém excluiu sua conta manualmente (usando sua senha), não há como restaurá-la. No entanto, você pode criar outra conta usando o mesmo endereço de e-mail. Dito isso, você também vai precisar criar um novo nome de usuário.

8. Houve um engano

Também vale destacar que, às vezes, contas podem ser excluídas por engano. Isso pode acontecer se o algoritmo do Instagram marcar sua conta por atividade suspeita, mesmo que você não esteja quebrando nenhuma regra. Por exemplo, alguns anos atrás, um grupo de bots começou a fazer spam na hashtag #Kansas com material sexual. Como resultado, todo o conteúdo com essa hashtag foi temporariamente banido, incluindo as contas que o publicavam.

O que fazer se sua conta for excluída

Você não vai receber muita informação do Instagram sobre o motivo do sumiço da sua conta além de um pop-up genérico ao tentar fazer login. Isso só aumenta a frustração, principalmente porque você mesmo precisa descobrir o motivo dessa ação. Mas a boa notícia é que você pode seguir alguns passos para recuperar sua conta o mais rápido possível.

1. Entre em contato com o Instagram

Faça login com seu nome de usuário e senha. No pop-up que avisa sobre a exclusão, toque em Saiba mais. Uma janela adicional vai abrir. Toque na opção Avise-nos.

2. Preencha o formulário

Preencha a solicitação para que sua conta seja analisada. Forneça o máximo de detalhes possível na sua solicitação, incluindo o nome de usuário da conta e por que você acredita que o Instagram excluiu sua conta por engano.

Também é importante fornecer provas que sustentem seu caso, incluindo capturas de tela de publicações marcadas por engano ou qualquer outra informação relevante, desde que você as tenha salvado antes de sua conta cair. Isso pode ajudar o suporte do Instagram a entender por que ele deve restaurar sua conta.

3. Indique o tipo de conta que você usa

O Instagram vai perguntar se você usa a conta para fins comerciais ou não. Responda “Sim” ou “Não”. Se você usa uma conta pessoal, terá que inserir informações pessoais. Por outro lado, se você tem uma conta comercial, vai precisar fornecer documentação da empresa que comprove sua identidade. O Instagram não vai reativar uma conta comercial a menos que pelo menos um documento tenha sido enviado.

4. Envie sua solicitação

Depois de fornecer todas as informações, toque em Enviar.

O que acontece se o Instagram aprovar sua solicitação?

Caso seu recurso seja aceito, você vai receber um código de reativação por e-mail. Normalmente, a plataforma pede que os usuários respondam à mensagem com uma imagem JPEG deles segurando um pedaço de papel com um código escrito à mão.

Siga as instruções descritas no e-mail. No entanto, garanta que a imagem tenha excelente qualidade e que os números estejam claramente visíveis. Se você enviar uma foto de identificação granulada ou desfocada, o Instagram pode rejeitar sua solicitação.

Quando o procedimento for concluído, provavelmente você poderá usar sua conta em poucos dias. Dito isso, talvez tenha que esperar até várias semanas. Em qualquer caso, você vai receber um segundo e-mail da plataforma informando que sua conta foi reativada.

Lembre-se de que a restauração da sua conta não é garantida e, em alguns casos, o Instagram pode não devolver sua conta mesmo que você recorra da decisão. No entanto, seguir esses passos e fornecer o máximo de informações possível aumenta as chances de sua conta ser restaurada.