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O Instagram excluiu minha conta: o que posso fazer?

Publicado em 10 de agosto de 2023

O que acontece quando sua conta em sua plataforma favorita desaparece repentinamente? Por exemplo, você acorda um dia apenas para descobrir que seu perfil do Instagram desapareceu junto com todo o seu conteúdo. É uma experiência frustrante e avassaladora - que pode fazer você se sentir desamparado e perdido.

Mas não se preocupe; você não está sozinho nesta situação. Muitos já enfrentaram e ainda assim conseguiram recuperar suas contas. Por esta razão, vamos nos aprofundar no motivo pelo qual o Instagram pode excluir sua conta, o que você pode fazer a respeito e quanto tempo levará até que você possa usá-lo novamente. Portanto, seja você um blogueiro, influenciador ou apenas um usuário comum, esta postagem o ajudará a recuperar o que perdeu.

8 possíveis razões pelas quais sua conta desapareceu

Existem vários motivos pelos quais o Instagram pode excluir sua conta. Alguns resultam diretamente do seu comportamento on-line anterior, enquanto outros não têm nada a ver com você. Dê uma olhada no razões mais comuns pelas quais sua conta pode ser removida.

1. Violação do Instagram Termos de uso

A violação dos Termos pode incluir postar conteúdo considerado ofensivo ou promover atividades ilegais. Em outras palavras, se você estiver assediando ou ameaçando alguém repetidamente, espalhando discurso de ódio ou postando nudez, o aplicativo excluirá sua conta.

2. Spam

O Instagram não gosta quando você envia spam a outros usuários com mensagens ou comentários indesejados. Esse comportamento de spam pode resultar na exclusão da conta. Além disso, enviar várias mensagens diretas e ter muitas curtidas ou seguidores em um dia pode resultar em um bloqueio de sessão que mais tarde pode se transformar em um bloqueio de ação se a atividade na conta não mudar. Em outras palavras, mesmo que você não esteja promovendo nada, mas deixe mais de 80 comentários diariamente, você corre o risco de ser banido por 24 a 48 horas.

3. Diretrizes da comunidade Violações

O Instagram tem diretrizes específicas para garantir que sua plataforma continue sendo uma plataforma espaço seguro e positivo para todos os usuários. Violar essas diretrizes, como postar conteúdo que defenda ou promova violência, automutilação ou suicídio, pode ter consequências como cancelar sua conta.

O Instagram leva a violação de direitos autorais muito a sério. Por isso, se você postar o conteúdo de outra pessoa sem a permissão dela, sua conta pode ser excluída.

5. Usando contas falsas ou bots

Criar contas falsas ou usar bots para aumentar sua contagem de seguidores ou engajamento artificialmente também é proibido. Portanto, se o Instagram suspeitar que você manipulou o número de seguidores ou comentários em suas postagens usando serviços ou ferramentas de terceiros, sua conta será suspensa.

6. Inatividade da conta

A plataforma remove automaticamente qualquer conta que não esteja ativa há dois anos. No entanto, isso não significa que você tenha que postar algo para evitar a exclusão. Basta fazer login, curtir ou deixar um comentário de vez em quando.

7. Hackers ou outra pessoa excluíram sua conta de propósito

Você pode não conseguir fazer login ou alterar sua senha porque outra pessoa assumiu o controle de sua conta. Para verificar se é esse o caso, acesse sua caixa de entrada e procure uma mensagem do Instagram alegando que os dados da sua conta foram alterados. Se você encontrar, você definitivamente foram hackeados.

Observe que se alguém excluiu sua conta manualmente (usando sua senha), não há como restaurá-la. No entanto, você pode criar outra conta usando o mesmo endereço de e-mail. Dito isso, você também precisará criar um novo nome de usuário.

8. Houve um erro

Também vale a pena notar que, às vezes, contas podem ser excluídas por engano. Isso pode acontecer se o algoritmo do Instagram sinalizar sua conta por atividades suspeitas, mesmo que você não esteja quebrando nenhuma regra. Por exemplo, um grupo de bots começou a enviar spam para a hashtag #Kansas com material sexual há alguns anos. Como resultado, todo o conteúdo com a mesma hashtag foi temporariamente banido, incluindo as contas que o publicaram.

O que fazer se sua conta for excluída

Você não obterá muitas informações do Instagram sobre o motivo pelo qual sua conta desapareceu, exceto um pop-up genérico ao tentar fazer login. Isso só aumenta a frustração, principalmente porque você mesmo precisa descobrir o motivo dessa ação. Mas a boa notícia é que você pode tomar algumas medidas para recuperar sua conta o mais rápido possível.

1. Entre em contato com o Instagram

Faça login com seu usuário e senha. No pop-up notificando você sobre a exclusão, toque em Saber mais. Uma janela adicional será aberta. Toque na opção Nos informe.

2. Preencha o Formulário

Preencha a solicitação para que sua conta seja revisada. Certifique-se de fornecer o máximo de detalhes possível em sua solicitação, incluindo o nome de usuário da sua conta e por que você acredita que o Instagram excluiu sua conta por engano.

Também é importante fornecer provas para apoiar o seu caso, incluindo capturas de tela de postagens sinalizadas por engano ou qualquer outra informação relevante, desde que você as tenha salvo antes de sua conta cair. Isso pode ajudar o suporte do Instagram a entender por que ele deve restaurar sua conta.

3. Indique o tipo de conta que você usa

O Instagram perguntará se você usa ou não a conta para fins comerciais. Responda sim ou não". Se você usa uma conta pessoal, você terá que inserir informações pessoais. Por outro lado, se você tiver uma conta comercial, precisará fornecer documentação comercial que comprove sua identidade. O Instagram não reativará uma conta comercial a menos que pelo menos um documento tenha sido enviado.

4. Envie sua solicitação

Depois de fornecer todas as informações, toque em Enviar.

O que acontece se o Instagram aprovar sua solicitação?

Caso seu recurso seja aceito, você receberá um código de reativação por e-mail. A plataforma normalmente solicita que os usuários respondam à sua mensagem com uma imagem JPEG deles segurando um pedaço de papel com um código escrito à mão.

Siga as instruções descritas no e-mail. No entanto, verifique se a imagem é de excelente qualidade e que os números são claramente visíveis. Se você enviar uma foto de identidade granulada ou desfocada, o Instagram poderá rejeitar sua solicitação.

Terminado o procedimento, você provavelmente poderá usar sua conta em alguns dias. Dito isto, você pode ter que esperar várias semanas. De qualquer forma, você receberá um segundo e-mail da plataforma informando que sua conta foi restabelecida.

Lembre-se de que obter sua conta restaurada não é garantido, e em alguns casos, o Instagram pode não devolver sua conta mesmo se você recorrer da decisão. No entanto, seguir essas etapas e fornecer o máximo de informações possível aumenta as chances de sua conta ser restaurada.

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Escrito por:
AUTOR E EDITOR-CHEFE
Jessica é uma escritora especializada em mídia social, marketing e estratégia digital. Ela se formou no Antioch College e obteve seu MBA na Carroll Graduate School of Management do Boston College, com especialização em gerenciamento STEM. Seu trabalho foi publicado em vários periódicos acadêmicos e publicações convencionais. Ela mora na Nova Inglaterra com o marido, dois filhos e três cachorros.
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