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Instagram a supprimé mon compte : que puis-je faire ?

Publié le 10 août 2023

Que se passe-t-il lorsque votre compte sur votre plateforme préférée disparaît soudainement ? Par exemple, vous vous réveillez un jour pour constater que votre profil Instagram est parti avec tout votre contenu. C'est une expérience frustrante et accablante, qui peut vous laisser un sentiment d'impuissance et de perte.

Mais ne vous inquiétez pas; vous n'êtes pas seul dans cette situation. Beaucoup y ont fait face et ont quand même réussi à récupérer leurs comptes. Pour cette raison, nous allons approfondir les raisons pour lesquelles Instagram peut supprimer votre compte, ce que vous pouvez faire à ce sujet et combien de temps il vous faudra avant de pouvoir l'utiliser à nouveau. Ainsi, que vous soyez un blogueur, un influenceur ou simplement un utilisateur ordinaire, cet article vous aidera à récupérer ce que vous avez perdu.

8 raisons potentielles pour lesquelles votre compte a disparu

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles Instagram peut supprimer votre compte. Certains résultent directement de votre comportement passé en ligne, tandis que d'autres n'ont rien à voir avec vous. Jetez un oeil à la raisons les plus courantes pour lesquelles votre compte peut être supprimé.

1. Violation d'Instagram Conditions d'utilisation

La violation des Conditions peut inclure publier du contenu considéré comme offensant ou faisant la promotion d'activités illégales. En d'autres termes, si vous harcelez ou menacez quelqu'un à plusieurs reprises, diffusez un discours haineux ou publiez de la nudité, l'application supprimera votre compte.

2. Spammage

Instagram n'aime pas que vous spammiez d'autres utilisateurs avec des messages ou des commentaires indésirables. Un tel comportement de spam peut entraîner la suppression du compte. De plus, envoyer de nombreux messages directs et avoir trop de likes ou de followers en une journée peut entraîner un blocage de session qui peut ensuite se transformer en blocage d'action si l'activité sur le compte ne change pas. En d'autres termes, même si vous ne faites aucune promotion, mais que vous laissez plus de 80 commentaires par jour, vous risquez une interdiction de 24 à 48 heures.

3. Règles de la communauté Infractions

Instagram a des directives spécifiques pour garantir que sa plateforme reste un espace sûr et positif pour tous les utilisateurs. Enfreindre ces consignes, par exemple en publiant du contenu qui prône ou encourage la violence, l'automutilation ou le suicide, peut avoir des conséquences comme l'annulation de votre compte.

Instagram prend très au sérieux la violation du droit d'auteur. Ainsi, si vous publiez le contenu de quelqu'un d'autre sans son autorisation, votre compte peut être supprimé.

5. Utilisation de faux comptes ou de robots

Créer de faux comptes ou utiliser des bots pour gonfler votre nombre d'abonnés ou votre engagement artificiellement est également interdit. Par conséquent, si Instagram soupçonne que vous avez manipulé le nombre d'abonnés ou de commentaires sur vos publications à l'aide de services ou d'outils tiers, votre compte sera suspendu.

6. Inactivité du compte

La plateforme supprime automatiquement tout compte qui n'a pas été actif depuis deux ans. Cependant, cela ne signifie pas que vous devez publier quelque chose pour éviter la suppression. Il suffit juste de se connecter, d'aimer ou de laisser un commentaire de temps en temps.

7. Des pirates ou quelqu'un d'autre ont supprimé votre compte à dessein

Il se peut que vous ne puissiez pas vous connecter ou modifier votre mot de passe car quelqu'un d'autre a pris le contrôle de votre compte. Pour vérifier si tel est le cas, parcourez votre boîte de réception et recherchez un message d'Instagram affirmant que les détails de votre compte ont changé. Si vous le trouvez, vous ont définitivement été piratés.

Veuillez noter que si quelqu'un a supprimé votre compte manuellement (en utilisant votre mot de passe), il n'y a aucun moyen de le restaurer. Cependant, vous pouvez créer un autre compte en utilisant la même adresse e-mail. Cela dit, vous devrez également créer un nouveau nom d'utilisateur.

8. Il y a eu une erreur

Il convient également de noter que parfois, les comptes peuvent être supprimés par erreur. Cela peut arriver si l'algorithme d'Instagram signale une activité suspecte sur votre compte, même si vous n'enfreignez aucune règle. Par exemple, un groupe de bots a commencé à spammer le hashtag #Kansas avec du matériel sexuel il y a quelques années. En conséquence, tous les contenus avec le même hashtag ont été temporairement interdits, y compris les comptes les publiant.

Que faire si votre compte est supprimé

Vous n'obtiendrez pas beaucoup d'informations d'Instagram sur la raison de la disparition de votre compte autre qu'une fenêtre contextuelle générique lorsque vous essayez de vous connecter. Cela ne fait qu'augmenter la frustration, principalement parce que vous devez déterminer vous-même la raison de cette action. Mais la bonne nouvelle est que vous pouvez prendre quelques mesures pour récupérer votre compte dès que possible.

1. Contactez Instagram

Connectez-vous avec votre identifiant et votre mot de passe. Dans la fenêtre contextuelle vous informant de la suppression, appuyez sur Apprendre encore plus. Une fenêtre supplémentaire s'ouvrira. Appuyez sur l'option Faites le nous savoir.

2. Remplissez le formulaire

Remplissez la demande pour que votre compte soit examiné. Assurez-vous de fournir autant de détails que possible dans votre demande, y compris le nom d'utilisateur de votre compte et la raison pour laquelle vous pensez qu'Instagram a supprimé votre compte par erreur.

Il est également important de fournir des preuves à l'appui de votre dossier, y compris des captures d'écran de publications signalées par erreur ou toute autre information pertinente, à condition que vous l'ayez enregistrée avant la fermeture de votre compte. Cela peut aider le support Instagram à comprendre pourquoi il doit restaurer votre compte.

3. Indiquez le type de compte que vous utilisez

Instagram vous demandera si vous utilisez ou non le compte à des fins professionnelles. Répond oui ou non". Si vous utilisez un compte personnel, vous devrez entrer des informations personnelles. En revanche, si vous avez un compte professionnel, vous devrez fournir des documents commerciaux prouvant votre identité. Instagram ne réactivera pas un compte professionnel à moins qu'au moins un document n'ait été soumis.

4. Envoyez votre demande

Après avoir fourni toutes les informations, appuyez sur Envoyer.

Que se passe-t-il si Instagram approuve votre demande ?

Si votre appel est accepté, vous recevrez un code de réactivation par e-mail. La plate-forme demande généralement aux utilisateurs de répondre à leur message avec une image JPEG d'eux tenant un morceau de papier avec un code écrit à la main dessus.

Suivez les instructions décrites dans l'e-mail. Cependant, assurez-vous que l'image est d'excellente qualité et que les chiffres sont clairement visibles. Si vous envoyez une photo d'identité granuleuse ou floue, Instagram peut rejeter votre demande.

Une fois la procédure terminée, vous pourrez probablement utiliser votre compte dans quelques jours. Cela dit, vous devrez peut-être attendre plusieurs semaines. Dans tous les cas, vous recevrez un deuxième e-mail de la plateforme vous informant que votre compte a été réactivé.

Veuillez garder à l'esprit que la restauration de votre compte n'est pas garantie, et dans certains cas, Instagram peut ne pas rendre votre compte même si vous faites appel de sa décision. Cependant, suivre ces étapes et fournir autant d'informations que possible augmente les chances de restauration de votre compte.

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Écrit par:
AUTEUR ET RÉDACTEUR EN CHEF
Jessica est une rédactrice spécialisée dans les médias sociaux, le marketing et la stratégie numérique. Elle est diplômée de l'Antioch College et a obtenu son MBA à la Carroll Graduate School of Management du Boston College, spécialisée dans la gestion des STEM. Son travail a été publié dans de nombreuses revues académiques et publications grand public. Elle vit en Nouvelle-Angleterre avec son mari, ses deux enfants et ses trois chiens.
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