Por que o TikTok vive travando? 6 causas e soluções

Você tem enfrentado problemas com o TikTok ultimamente? Com uma interface tão complexa e em constante mudança, quedas de servidor e bugs acontecem diariamente, fazendo com que usuários do mundo todo tenham problemas de conexão e carregamento.

Se o aplicativo congela e trava quando você o abre, estamos aqui para ajudar. Acompanhe enquanto nos aprofundamos nos motivos pelos quais o TikTok fica travando e no que você pode fazer para resolver isso.

A plataforma está fora do ar

Como todas as outras plataformas de mídia social, os servidores do TikTok caem de vez em quando devido a bugs e problemas de código. Geralmente, essas quedas são resolvidas de forma rápida e eficiente, então os usuários quase não percebem os problemas.

No entanto, se o bug for grave e exigir mais tempo para ser resolvido, a plataforma pode ficar fora do ar por um período que vai de alguns minutos a algumas horas. Nesse caso, o aplicativo vai travar ou congelar assim que você entrar nele, e você não conseguirá realizar nenhuma ação.

Para verificar se o TikTok está fora do ar, você pode consultar o Down Detector. Embora não seja oficialmente afiliado ao TikTok, ele é uma fonte confiável para todos os problemas de servidor, pois se baseia em relatos em tempo real de usuários do mundo todo. Assim, ele permite que você compare seus problemas com os que outras pessoas podem estar enfrentando ao mesmo tempo.

A solução

Como esse problema está ligado exclusivamente ao servidor do TikTok, não há muito que você possa fazer para resolvê-lo. Na realidade, você só pode esperar que a equipe do aplicativo o corrija do lado deles. Felizmente, eles costumam ser bem rápidos, então a queda não deve durar mais do que alguns minutos.

O aplicativo precisa de atualização

A equipe de desenvolvimento do TikTok está sempre em busca de maneiras de melhorar a experiência do usuário, aprimorando a interface da plataforma, corrigindo bugs e introduzindo novos recursos. Para isso, eles lançam atualizações do aplicativo a cada poucas semanas.

Agora, se as configurações do seu celular permitirem, essas atualizações serão baixadas automaticamente no momento em que forem disponibilizadas. Em outras palavras, você sempre estará usando a versão mais recente do aplicativo.

No entanto, se as configurações do seu aplicativo estiverem definidas para atualização manual, você terá que instalar cada atualização por conta própria. E se perder alguma, o aplicativo pode começar a apresentar falhas, congelar e travar.

O motivo por trás disso é bem simples: a versão mais recente do aplicativo sempre funciona melhor. Ela tem a menor quantidade de bugs, o que significa que oferece a experiência mais fluida.

A solução

Felizmente, esse problema é um dos mais fáceis de resolver. Estes são os passos que você deve seguir para atualizar seu aplicativo no Android:

• Abra a loja de aplicativos Google Play.
• Pesquise por TikTok e selecione o aplicativo oficial (deve ser o primeiro resultado).
• Toque no botão Atualizar.

Se você usa o TikTok em um iPhone ou iPad, o processo é um pouco diferente, mas igualmente simples:

• Abra a App Store.
• Toque na sua imagem de perfil, localizada no canto superior direito.
• Ao rolar para baixo, você chegará a uma lista com todos os aplicativos que precisam de atualização.
• Encontre o TikTok na lista e selecione Atualizar.

Em ambos os casos, você deve esperar cerca de um minuto até que o processo seja concluído antes de abrir o aplicativo novamente. E se você não encontrar o botão Atualizar na última etapa, é porque já está usando a versão mais recente do aplicativo.

Seu dispositivo precisa ser atualizado

Assim como os aplicativos, todos os dispositivos Android e iOS também passam por atualizações regulares de software. As empresas lançam novas versões do sistema operacional pelo menos algumas vezes por ano, e instalá-las pode deixar sua experiência de uso significativamente mais fluida. Além disso, isso também pode corrigir problemas de travamento ligados a outros aplicativos, incluindo o TikTok.

A solução

Se você usa um Android, pode atualizar seu dispositivo com os passos abaixo.

• Abra as Configurações.
• Navegue até Sistema e Atualizações.
• Se o seu software precisar de atualização, você verá um botão Atualizar para a versão mais recente.
• Toque nele e aguarde até que o processo seja concluído.

No iOS, as instruções são:

• Vá em Ajustes.
• Selecione Geral e depois Atualização de Software.
• Atualize seu iPhone ou iPad se houver uma versão mais recente disponível.

Antes de realizar qualquer um desses passos, certifique-se de ter algum tempo livre. Isso porque as atualizações de software geralmente levam entre 10 e 30 minutos para serem concluídas, dependendo da complexidade e da sua conexão com a internet.

O aplicativo talvez precise ser fechado

Se o seu aplicativo do TikTok estiver aberto há muito tempo, ele pode começar a apresentar falhas e, por fim, travar. O mesmo pode acontecer se você usar o aplicativo ao mesmo tempo que um ou vários outros. De qualquer forma, a solução para esse problema é bem simples.

A solução

Na maioria dos casos, basta fechar o aplicativo e abri-lo novamente. No entanto, se isso não ajudar, você também pode reiniciá-lo.

Veja como fazer isso em dispositivos iOS:

• Vá para a tela de início.
• Deslize para cima a partir da parte inferior da tela.
• Procure o TikTok na lista de aplicativos em execução.
• Deslize para cima na pré-visualização do TikTok quando encontrá-la.

Em dispositivos Android, você deve:

• Deslizar para cima a partir da parte inferior da tela e segurar por um segundo.
• Tocar em Fechar tudo ou simplesmente deslizar para cima na janela do TikTok.

Agora, tudo o que você precisa fazer é abrir o aplicativo novamente, e tudo deve voltar ao normal.

Dados ou cache acumulados do aplicativo

Como você provavelmente já sabe, seu dispositivo armazena dados toda vez que você usa aplicativos. Isso inclui cookies, cache, senhas, além do seu histórico de busca e de visualização. Eles ajudam os aplicativos e sites a carregarem mais rápido, reduzindo assim seu tempo de espera.

Se você não apagar esses dados regularmente, eles vão se acumular. Isso, por sua vez, pode fazer com que o TikTok apresente mau funcionamento. Na maioria dos casos, isso se manifesta com o aplicativo travando assim que você o abre ou demorando muito para carregar os vídeos.

A solução

Existem duas soluções possíveis para esse problema, e é melhor realizar ambas para garantir que o aplicativo realmente volte a funcionar perfeitamente.

Primeiro, você deve apagar o cache dentro do próprio aplicativo do TikTok. Independentemente do dispositivo que você usa, as instruções são as mesmas:

• Abra o TikTok e toque na sua foto de perfil no canto inferior direito.
• Selecione as três linhas horizontais no canto superior direito.
• Toque em Configurações e privacidade.
• Vá em Liberar espaço.
• Clique em Limpar ao lado de Cache.

Em seguida, você também pode apagar a memória cache do TikTok do seu dispositivo.

Para dispositivos iOS:

• Abra o aplicativo Ajustes e toque em Geral.
• Vá em Armazenamento do iPhone.
• Localize o TikTok na lista de aplicativos.
• Selecione-o e, em seguida, toque em Desinstalar App.

Para dispositivos Android, você deve:

• Ir em Configurações e selecionar Aplicativos.
• Na lista de aplicativos, selecionar o TikTok.
• Tocar em Armazenamento.
• Clicar em Limpar cache.

Você também pode selecionar Limpar dados, embora isso também vá desconectar você da sua conta.

Conexão de internet ruim

Como plataforma de vídeo, o TikTok exige uma conexão de internet de excelente qualidade para funcionar sem problemas. Por isso, ele pode travar ou apresentar falhas se você estiver sem sinal ou conectado a uma rede Wi-Fi fraca ou sobrecarregada.

Para quem usa dados móveis para curtir o TikTok, tudo depende da força do sinal em uma determinada área geográfica. Por exemplo, você provavelmente terá um sinal mais fraco em um trem ou em lugares remotos, e nesses casos carregar vídeos ou até mesmo abrir o TikTok não será possível.

A solução

Caso sua rede Wi-Fi doméstica não esteja funcionando, você pode tentar reiniciá-la ou fazer um diagnóstico para identificar o problema exato. E se isso não ajudar, a melhor alternativa é entrar em contato com seu provedor de internet e relatar o problema.

Como alternativa, o travamento pode ser causado por um sinal 4G ou LTE fraco. Se você estiver viajando ou passando por uma área remota, os problemas devem desaparecer assim que você chegar a uma região com sinal melhor. Mas se o problema persistir ou continuar mesmo quando você estiver em casa, entre em contato com sua operadora de telefonia para perguntar sobre as dificuldades que está enfrentando.

E se nenhuma das nossas dicas funcionar…

Às vezes, a única solução para o TikTok travando é excluir e reinstalar o aplicativo no seu dispositivo. Isso leva só um ou dois minutos e pode ajudar você a resolver todos os problemas de base.

No iOS, você pode excluir e reinstalar o TikTok seguindo estas instruções:

• Localize o aplicativo do TikTok no seu dispositivo.
• Pressione e segure o ícone.
• Toque em Editar Tela de Início.
• Agora, toque no sinal de menos no aplicativo do TikTok.
• Selecione Excluir.
• Vá até a App Store e encontre o TikTok.
• Toque em Obter e depois em Instalar, e digite a senha da sua conta, se for solicitada.

Para usuários de Android, as instruções são as seguintes:

• Toque e segure o ícone do aplicativo do TikTok na sua tela inicial.
• Selecione Desinstalar e confirme a decisão tocando em OK.
• Vá até a Google Play Store e encontre o TikTok.
• Toque em Instalar.

E é só isso! Depois de reinstalar o TikTok, ele deve funcionar sem nenhum problema. No entanto, se você ainda tiver problemas depois de esgotar todas as soluções que apresentamos, sua melhor opção é entrar em contato com o TikTok diretamente. A equipe de suporte deles é bem eficiente, então eles vão ajudar você a chegar à raiz do problema rapidamente.