Waarom crasht TikTok steeds? 6 mogelijke oorzaken en oplossingen

Heeft u de laatste tijd problemen met TikTok? Omdat de interface van de app zo complex is en voortdurend verandert, komen serverstoringen en bugs dagelijks voor, waardoor gebruikers over de hele wereld verbindings- en laadproblemen ervaren.

Als uw app vastloopt en crasht wanneer u hem opent, zijn wij er om u te helpen. Lees verder terwijl we uitgebreid ingaan op waarom TikTok blijft crashen en wat u kunt doen om dit op te lossen.

Het platform is offline

Net als alle andere socialemediaplatforms crashen de servers van TikTok van tijd tot tijd door bugs en codeerproblemen. Meestal worden deze storingen snel en efficiënt opgelost, zodat gebruikers nauwelijks iets merken.

Als de bug echter ernstig is en meer tijd kost om op te lossen, kan het platform ergens tussen een paar minuten en een paar uur offline zijn. In dat geval crasht of bevriest de app zodra u hem opent en kunt u er geen enkele actie in uitvoeren.

Om te controleren of TikTok offline is, kunt u de Down Detector raadplegen. Hoewel deze niet officieel aan TikTok verbonden is, is het een betrouwbare bron voor alle serverproblemen, omdat hij gebaseerd is op realtime meldingen van gebruikers over de hele wereld. Zo kunt u uw problemen vergelijken met die van anderen op hetzelfde moment.

De oplossing

Aangezien dit probleem uitsluitend met de server van TikTok te maken heeft, kunt u er zelf niet veel aan doen. In feite kunt u alleen wachten tot het team van de app het aan hun kant oplost. Gelukkig zijn ze meestal vrij snel, dus de storing zou niet langer dan een paar minuten moeten duren.

De app moet worden bijgewerkt

Het ontwikkelteam van TikTok zoekt altijd naar manieren om de gebruikerservaring te verbeteren door de interface van het platform te upgraden, bugs op te lossen en nieuwe functies te introduceren. Daarom brengen ze om de paar weken app-updates uit.

Als uw telefooninstellingen het toelaten, worden deze updates automatisch gedownload zodra ze beschikbaar zijn. Met andere woorden: u gebruikt dan altijd de nieuwste versie van de app.

Als uw app-instellingen echter op handmatig bijwerken staan, moet u elke update zelf installeren. En als u er één mist, kan de app gaan haperen, bevriezen en crashen.

De reden hiervoor is vrij eenvoudig: de nieuwste versie van de app werkt altijd het beste. Deze bevat de minste bugs en biedt dus de soepelste ervaring.

De oplossing

Gelukkig is dit een van de eenvoudigste problemen om op te lossen. Dit zijn de stappen die u moet volgen om uw app op Android bij te werken:

• Open de Google Play Store.
• Zoek naar TikTok en selecteer de officiële app (dit zou het eerste resultaat moeten zijn).
• Tik op de knop Update.

Als u TikTok op een iPhone of iPad gebruikt, is het proces iets anders, maar net zo eenvoudig:

• Open de App Store.
• Tik op uw profielfoto in de rechterbovenhoek.
• Als u naar beneden scrolt, komt u bij een lijst met alle apps die moeten worden bijgewerkt.
• Zoek TikTok in de lijst en selecteer Update.

In beide gevallen wacht u ongeveer een minuut tot het proces is afgerond voordat u de app opnieuw start. En als u de knop Update in de laatste stap niet kunt vinden, gebruikt u al de nieuwste versie van de app.

Uw apparaat moet worden bijgewerkt

Net als apps krijgen alle Android- en iOS-apparaten regelmatig software-updates. Fabrikanten brengen minstens een paar keer per jaar nieuwe versies van het besturingssysteem uit, en het installeren ervan kan uw gebruikerservaring aanzienlijk soepeler maken. Daarnaast kan het ook crashproblemen met andere apps oplossen, waaronder TikTok.

De oplossing

Als u een Android gebruikt, kunt u uw apparaat bijwerken met de onderstaande stappen.

• Open uw Instellingen.
• Ga naar Systeem & updates.
• Als uw software moet worden bijgewerkt, ziet u de knop Bijwerken naar nieuwste versie.
• Tik erop en wacht tot het proces is voltooid.

Op iOS zijn de instructies:

• Ga naar Instellingen.
• Selecteer Algemeen en vervolgens Software-update.
• Werk uw iPhone of iPad bij als er een nieuwere versie beschikbaar is.

Zorg ervoor dat u wat vrije tijd heeft voordat u een van deze stappen uitvoert. Software-updates duren namelijk meestal 10 tot 30 minuten, afhankelijk van hun complexiteit en uw internetverbinding.

De app moet mogelijk worden afgesloten

Als uw TikTok-app al lange tijd draait, kan hij gaan haperen en uiteindelijk crashen. Hetzelfde kan gebeuren als u de app tegelijk met een of meer andere apps gebruikt. Hoe dan ook, de oplossing voor dit probleem is vrij eenvoudig.

De oplossing

In de meeste gevallen is het simpelweg afsluiten en opnieuw openen van de app al voldoende. Als dat niet helpt, kunt u hem ook opnieuw starten.

Zo doet u dat op iOS-apparaten:

• Ga naar uw beginscherm.
• Veeg omhoog vanaf de onderkant van het scherm.
• Zoek TikTok in de lijst met actieve apps.
• Veeg omhoog over de TikTok-voorvertoning zodra u die heeft gevonden.

Op Android-apparaten doet u het volgende:

• Veeg omhoog vanaf de onderkant van het scherm en houd een seconde vast.
• Tik op Alles sluiten of veeg gewoon omhoog over het TikTok-venster.

Nu hoeft u de app alleen nog maar opnieuw te openen en alles zou weer naar behoren moeten werken.

Opgehoopte app-gegevens of cache

Zoals u waarschijnlijk al weet, slaat uw apparaat gegevens op telkens wanneer u apps gebruikt. Daaronder vallen cookies, cache, wachtwoorden en uw zoek- en kijkgeschiedenis. Ze zorgen ervoor dat apps en websites sneller laden, zodat u minder lang hoeft te wachten.

Als u deze gegevens niet regelmatig verwijdert, hopen ze zich op. Dat kan er op zijn beurt voor zorgen dat TikTok niet goed werkt. Meestal uit zich dat in een app die crasht zodra u hem opent, of die er lang over doet om video's te bufferen.

De oplossing

Er zijn twee mogelijke oplossingen voor dit probleem, en het is het beste om ze allebei uit te voeren, zodat de app echt weer perfect werkt.

Allereerst moet u uw cache in de TikTok-app zelf wissen. Welk apparaat u ook gebruikt, de instructies zijn hetzelfde:

• Open TikTok en tik op uw profielfoto in de rechterbenedenhoek.
• Selecteer de drie horizontale streepjes in de rechterbovenhoek.
• Tik op Instellingen en privacy.
• Ga naar Ruimte vrijmaken.
• Klik op Wissen naast Cache.

Daarnaast kunt u ook het cachegeheugen van TikTok op uw apparaat verwijderen.

Voor iOS-apparaten:

• Open de app Instellingen en tik op Algemeen.
• Ga naar iPhone-opslag.
• Zoek TikTok in de lijst met apps.
• Selecteer de app en tik vervolgens op Verwijder app, bewaar gegevens.

Voor Android-apparaten doet u het volgende:

• Ga naar Instellingen en selecteer Apps.
• Selecteer TikTok in de lijst met apps.
• Tik op Opslag.
• Klik op Cache wissen.

U kunt ook Gegevens wissen selecteren, maar dan wordt u ook uitgelogd bij uw account.

Slechte internetverbinding

Als videoplatform heeft TikTok een uitstekende internetverbinding nodig om probleemloos te werken. Daarom kan de app crashen of niet goed functioneren als u geen bereik heeft of verbonden bent met een zwak of overbelast wifi-netwerk.

Voor wie mobiele data gebruikt om TikTok te bekijken, draait alles om de sterkte van het signaal in een bepaald geografisch gebied. In de trein of op afgelegen locaties heeft u bijvoorbeeld waarschijnlijk een zwakker signaal, waardoor het laden van video's of zelfs het openen van TikTok niet mogelijk is.

De oplossing

Als uw wifi-netwerk thuis niet werkt, kunt u proberen het opnieuw te starten of probleemoplossing uit te voeren om het exacte probleem te achterhalen. En als dat niet helpt, is contact opnemen met uw internetprovider en het probleem melden de beste volgende stap.

Ook kan de crash worden veroorzaakt door een slecht 4G- of LTE-signaal. Als u op reis bent of door een afgelegen gebied reist, zouden de problemen moeten verdwijnen zodra u een gebied met een beter signaal bereikt. Maar als het probleem aanhoudt of zich zelfs thuis voordoet, neem dan contact op met uw telefoonmaatschappij om te informeren naar de problemen die u ervaart.

En als geen van onze tips werkt…

Soms is de enige oplossing voor het crashen van TikTok om de app op uw apparaat te verwijderen en opnieuw te installeren. Het duurt maar een minuut of twee en het kan alle onderliggende problemen oplossen.

Op iOS kunt u TikTok verwijderen en opnieuw installeren door deze instructies te volgen:

• Ga naar de TikTok-app op uw apparaat.
• Houd deze lang ingedrukt.
• Tik op Beginscherm bewerken.
• Klik nu op het minteken op de TikTok-app.
• Selecteer Verwijderen.
• Ga naar de App Store en zoek TikTok op.
• Tik op Download en daarna op Installeren, en voer het wachtwoord van uw account in als daarom wordt gevraagd.

Voor Android-gebruikers zijn de instructies als volgt:

• Tik op het TikTok-app-pictogram op uw startscherm en houd het ingedrukt.
• Selecteer Verwijderen en bevestig uw keuze door op OK te tikken.
• Ga naar de Google Play Store en zoek TikTok op.
• Tik op Installeren.

En dat is alles! Na het opnieuw installeren van TikTok zou de app zonder problemen moeten werken. Ondervindt u echter nog steeds problemen nadat u alle oplossingen die we hebben aangedragen heeft geprobeerd, dan kunt u het beste rechtstreeks contact opnemen met TikTok. Hun supportteam is behoorlijk efficiënt, dus zij helpen u snel om de oorzaak van uw probleem te achterhalen.