Warum stürzt TikTok immer ab? 6 mögliche Ursachen & Lösungen

Haben Sie in letzter Zeit Probleme mit TikTok? Da die Benutzeroberfläche der App so komplex ist und sich ständig ändert, kommt es täglich zu Serverausfällen und Bugs, was bei Nutzern auf der ganzen Welt zu Verbindungs- und Ladeproblemen führt.

Wenn Ihre App beim Öffnen einfriert und abstürzt, helfen wir Ihnen gern weiter. Begleiten Sie uns, während wir uns eingehend damit beschäftigen, warum TikTok ständig abstürzt und was Sie dagegen tun können.

Die Plattform ist down

Wie bei allen anderen Social-Media-Plattformen stürzen auch die Server von TikTok von Zeit zu Zeit aufgrund von Bugs und Programmierfehlern ab. In der Regel werden diese Ausfälle schnell und effizient behoben, sodass Nutzer kaum Probleme bemerken.

Ist der Fehler jedoch schwerwiegend und erfordert mehr Zeit zur Behebung, kann die Plattform zwischen einigen Minuten und mehreren Stunden ausfallen. In diesem Fall stürzt die App ab oder friert ein, sobald Sie sie öffnen, und Sie können darin keine Aktionen ausführen.

Um zu prüfen, ob TikTok down ist, können Sie den Down Detector zu Rate ziehen. Auch wenn er nicht offiziell mit TikTok verbunden ist, ist er eine zuverlässige Quelle für alle Serverprobleme, da er auf Echtzeitmeldungen von Nutzern aus der ganzen Welt basiert. So können Sie Ihre Probleme mit denen vergleichen, auf die andere möglicherweise gleichzeitig stoßen.

Die Lösung

Da dieses Problem ausschließlich mit den Servern von TikTok zusammenhängt, können Sie selbst nicht viel dagegen tun. Tatsächlich können Sie nur warten, bis das Team der App es auf seiner Seite behebt. Glücklicherweise ist es dabei meist recht schnell, sodass der Ausfall nicht länger als ein paar Minuten dauern sollte.

Die App braucht ein Update

Das Entwicklerteam von TikTok sucht ständig nach Möglichkeiten, das Nutzererlebnis zu verbessern, indem es die Benutzeroberfläche der Plattform optimiert, Bugs behebt und neue Funktionen einführt. Dazu veröffentlicht es alle paar Wochen App-Updates.

Wenn Ihre Telefoneinstellungen es zulassen, werden diese Updates automatisch heruntergeladen, sobald sie verfügbar sind. Mit anderen Worten: Sie nutzen immer die neueste Version der App.

Wenn Ihre App-Einstellungen jedoch auf manuelle Aktualisierung eingestellt sind, müssen Sie jedes Update selbst installieren. Und wenn Sie eines verpassen, kann es passieren, dass die App Fehler aufweist, einfriert und abstürzt.

Der Grund dafür ist ganz einfach: Die neueste Version der App funktioniert immer am besten. Sie hat die wenigsten Bugs und bietet somit das flüssigste Erlebnis.

Die Lösung

Glücklicherweise gehört dieses Problem zu den am einfachsten zu lösenden. Mit diesen Schritten aktualisieren Sie Ihre App unter Android:

• Öffnen Sie den Google Play App Store.
• Suchen Sie nach TikTok und wählen Sie die offizielle App aus (sie sollte das erste Ergebnis sein).
• Tippen Sie auf die Schaltfläche Aktualisieren.

Wenn Sie TikTok auf einem iPhone oder iPad nutzen, läuft der Vorgang etwas anders ab, ist aber genauso einfach:

• Öffnen Sie den App Store.
• Tippen Sie auf Ihr Profilbild in der oberen rechten Ecke.
• Wenn Sie nach unten scrollen, gelangen Sie zu einer Liste mit allen Apps, die aktualisiert werden müssen.
• Suchen Sie TikTok in der Liste und wählen Sie Aktualisieren.

In beiden Fällen sollten Sie etwa eine Minute warten, bis der Vorgang abgeschlossen ist, bevor Sie die App erneut starten. Und wenn Sie im letzten Schritt keine Schaltfläche Aktualisieren finden, nutzen Sie bereits die neueste Version der App.

Ihr Gerät muss aktualisiert werden

Ähnlich wie Apps erhalten auch alle Android- und iOS-Geräte regelmäßig Software-Updates. Die Hersteller veröffentlichen mindestens einige Male pro Jahr neue Betriebssystemversionen, und deren Installation kann Ihr Nutzererlebnis deutlich flüssiger machen. Außerdem können dadurch auch Abstürze anderer Apps behoben werden, einschließlich TikTok.

Die Lösung

Wenn Sie ein Android-Gerät nutzen, können Sie es mit den folgenden Schritten aktualisieren.

• Öffnen Sie die Einstellungen.
• Navigieren Sie zu System & Updates.
• Wenn ein Update für Ihre Software fällig ist, sehen Sie die Schaltfläche Auf die neueste Version aktualisieren.
• Tippen Sie darauf und warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.

Unter iOS lautet die Anleitung:

• Gehen Sie zu Einstellungen.
• Wählen Sie Allgemein und dann Softwareupdate.
• Aktualisieren Sie Ihr iPhone oder iPad, wenn eine neuere Version verfügbar ist.

Bevor Sie einen dieser Schritte durchführen, sollten Sie sicherstellen, dass Sie etwas Zeit haben. Software-Updates dauern in der Regel je nach Komplexität und Internetverbindung zwischen 10 und 30 Minuten.

Die App muss eventuell geschlossen werden

Wenn Ihre TikTok-App schon lange läuft, kann es zu Störungen und schließlich zum Absturz kommen. Dasselbe kann passieren, wenn Sie die App gleichzeitig mit einer oder mehreren anderen ausführen. In beiden Fällen ist die Lösung ziemlich einfach.

Die Lösung

In den meisten Fällen genügt es, die App zu schließen und erneut zu öffnen. Wenn das nicht hilft, können Sie sie auch neu starten.

So geht es auf iOS-Geräten:

• Navigieren Sie zu Ihrem Home-Bildschirm.
• Wischen Sie vom unteren Bildschirmrand nach oben.
• Suchen Sie TikTok in der Liste der laufenden Apps.
• Wischen Sie die TikTok-Vorschau nach oben, sobald Sie sie gefunden haben.

Auf Android-Geräten gehen Sie so vor:

• Wischen Sie vom unteren Bildschirmrand nach oben und halten Sie kurz gedrückt.
• Tippen Sie auf Alle schließen oder wischen Sie einfach das TikTok-Fenster nach oben.

Jetzt müssen Sie die App nur noch erneut öffnen, und alles sollte wieder wie gewohnt funktionieren.

Angesammelte App-Daten oder Cache

Wie Sie wahrscheinlich bereits wissen, speichert Ihr Gerät jedes Mal Daten, wenn Sie Apps nutzen. Dazu gehören Cookies, Cache, Passwörter sowie Ihr Such- und Wiedergabeverlauf. Sie helfen Apps und Websites, schneller zu laden, und verkürzen so Ihre Wartezeit.

Wenn Sie diese Daten nicht regelmäßig löschen, sammeln sie sich an. Das kann wiederum dazu führen, dass TikTok nicht mehr richtig funktioniert. In den meisten Fällen äußert sich das darin, dass die App sofort nach dem Öffnen abstürzt oder Videos sehr lange puffern.

Die Lösung

Für dieses Problem gibt es zwei mögliche Lösungen, und am besten führen Sie beide durch, um sicherzustellen, dass die App wieder wirklich einwandfrei läuft.

Zunächst sollten Sie den Cache in der TikTok-App löschen. Unabhängig vom verwendeten Gerät ist die Anleitung dieselbe:

• Öffnen Sie TikTok und tippen Sie auf Ihr Profilbild in der unteren rechten Ecke.
• Wählen Sie die drei horizontalen Linien in der oberen rechten Ecke.
• Tippen Sie auf Einstellungen und Datenschutz.
• Gehen Sie zu Speicherplatz freigeben.
• Klicken Sie neben Cache auf Löschen.

Als Nächstes können Sie den TikTok-Cache auch von Ihrem Gerät löschen.

Für iOS-Geräte:

• Öffnen Sie die App Einstellungen und tippen Sie auf Allgemein.
• Gehen Sie zu iPhone-Speicher.
• Suchen Sie TikTok in der App-Liste.
• Wählen Sie die App aus und tippen Sie dann auf App auslagern.

Auf Android-Geräten gehen Sie so vor:

• Gehen Sie zu Einstellungen und wählen Sie Apps.
• Wählen Sie TikTok aus der App-Liste aus.
• Tippen Sie auf Speicher.
• Klicken Sie auf Cache leeren.

Sie können auch „Daten löschen“ auswählen, allerdings werden Sie dadurch auch aus Ihrem Konto ausgeloggt.

Schlechte Internetverbindung

Als Videoplattform benötigt TikTok eine erstklassige Internetverbindung, um reibungslos zu laufen. Daher kann die App abstürzen oder nicht richtig funktionieren, wenn Sie keinen Empfang haben oder mit einem schwachen oder überlasteten WLAN-Netzwerk verbunden sind.

Wer TikTok über mobile Daten nutzt, ist von der Signalstärke in der jeweiligen Region abhängig. In einem Zug oder an abgelegenen Orten haben Sie zum Beispiel wahrscheinlich ein schwächeres Signal, sodass das Laden von Videos oder sogar das Öffnen von TikTok nicht möglich ist.

Die Lösung

Falls Ihr WLAN zu Hause nicht funktioniert, können Sie versuchen, es neu zu starten oder eine Fehlersuche durchzuführen, um das genaue Problem zu ermitteln. Und wenn das nicht hilft, ist es am besten, Ihren Internetanbieter zu kontaktieren und das Problem zu melden.

Alternativ kann der Absturz auch durch ein schwaches 4G- oder LTE-Signal verursacht werden. Wenn Sie unterwegs sind oder eine abgelegene Gegend durchqueren, sollten die Probleme verschwinden, sobald Sie eine Region mit besserem Empfang erreichen. Wenn das Problem jedoch anhält oder auch zu Hause auftritt, wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter und erkundigen Sie sich nach den Schwierigkeiten, die bei Ihnen auftreten.

Und wenn keiner unserer Tipps funktioniert…

Manchmal ist die einzige Lösung bei TikTok-Abstürzen, die App auf Ihrem Gerät zu löschen und neu zu installieren. Das dauert nur ein bis zwei Minuten und kann Ihnen helfen, alle zugrunde liegenden Probleme zu beheben.

Unter iOS können Sie TikTok wie folgt löschen und neu installieren:

• Suchen Sie die TikTok-App auf Ihrem Gerät.
• Halten Sie sie lange gedrückt.
• Tippen Sie auf Home-Bildschirm bearbeiten.
• Tippen Sie nun auf das Minuszeichen an der TikTok-App.
• Wählen Sie Löschen.
• Gehen Sie in den App Store und suchen Sie TikTok.
• Tippen Sie auf Laden und dann auf Installieren, und geben Sie bei Aufforderung Ihr Kontopasswort ein.

Für Android-Nutzer lauten die Anweisungen wie folgt:

• Halten Sie das TikTok-App-Symbol auf Ihrem Startbildschirm gedrückt.
• Wählen Sie Deinstallieren und bestätigen Sie die Entscheidung, indem Sie auf OK tippen.
• Öffnen Sie den Google Play Store und suchen Sie TikTok.
• Tippen Sie auf Installieren.

Und das war's! Nach der Neuinstallation sollte TikTok ohne Probleme laufen. Sollten Sie jedoch weiterhin auf Probleme stoßen, nachdem Sie alle unsere Lösungen ausprobiert haben, ist Ihre nächstbeste Option, TikTok direkt zu kontaktieren. Das Support-Team ist ziemlich effizient und hilft Ihnen, Ihrem Problem schnell auf den Grund zu gehen.