Você tem tido problemas com o TikTok ultimamente? Com o quão complexa e em constante mudança é a interface do aplicativo, falhas de servidor e bugs ocorrem diariamente, resultando em usuários de todo o mundo tendo problemas de conectividade e carregamento.
Se o seu aplicativo congelar e travar ao abri-lo, estamos aqui para ajudar. Acompanhe enquanto nos aprofundamos no motivo pelo qual o TikTok continua travando e o que você pode fazer para corrigi-lo.
A plataforma caiu
Como todas as outras plataformas de mídia social, os servidores do TikTok travam de tempos em tempos devido a bugs e problemas de codificação. Geralmente, essas interrupções são resolvidas com rapidez e eficiência, de modo que os usuários quase não percebem nenhum problema.
No entanto, se o bug for sério e exigir mais tempo para ser resolvido, a plataforma pode ficar fora do ar por alguns minutos ou algumas horas. Nesse caso, o aplicativo travará ou congelará assim que você entrar nele e você não poderá realizar nenhuma ação nele.
Para verificar se o TikTok está fora do ar, você pode consultar o Detector de queda. Embora não seja oficialmente afiliado ao TikTok, é uma fonte confiável para todos os problemas do servidor, pois é baseado em relatórios em tempo real de usuários de todo o mundo. Como tal, permite que você compare seus problemas com os que outras pessoas podem estar enfrentando ao mesmo tempo.
O conserto
Visto que este problema está apenas relacionado com o servidor do TikTok, não há muito o que fazer para resolvê-lo. Na realidade, você só pode esperar que a equipe do aplicativo o corrija. Felizmente, eles geralmente são bastante rápidos, então a interrupção não deve durar mais do que alguns minutos.
O aplicativo deve ser atualizado
A equipe de desenvolvimento do TikTok está sempre procurando maneiras de melhorar a experiência do usuário, atualizando a interface da plataforma, corrigindo bugs e introduzindo novos recursos. Para esse fim, eles lançam atualizações de aplicativos a cada poucas semanas.
Agora, se as configurações do seu telefone permitirem, essas atualizações serão baixadas automaticamente no momento em que estiverem disponíveis. Em outras palavras, você sempre estará usando a versão mais recente do aplicativo.
No entanto, se as configurações do seu aplicativo estiverem definidas para atualização manual, você terá que instalar todas as atualizações por conta própria. E se você perder algum, o o aplicativo pode começar a apresentar falhas, congelando e quebrando.
O raciocínio por trás dessa ocorrência é bastante direto: a versão mais recente do aplicativo sempre funciona melhor. Tem a menor quantidade de bugs, o que significa que oferece a experiência mais suave.
O conserto
Felizmente, esse problema é um dos mais fáceis de resolver. Estas são as etapas que você deve seguir para atualizar seu aplicativo no Android:
- Abra a loja de aplicativos do Google Play.
- Pesquise por TikTok e selecione o app oficial (deve ser o primeiro resultado).
- Toque em Atualizar botão.
Se você usa o TikTok em um iPhone ou iPad, o processo é um pouco diferente, mas igualmente simples:
- Abra a App Store.
- Toque na sua imagem de perfil localizada no canto superior direito.
- Se você rolar para baixo, chegará a uma lista com todos os aplicativos que precisam ser atualizados.
- Encontre o TikTok na lista e selecione Atualizar.
Em ambos os casos, você deve esperar um minuto ou mais até que o processo seja concluído antes de reiniciar o aplicativo. E se você não conseguir localizar o Atualizar botão na etapa final, você já está usando a versão mais recente do aplicativo.
Seu dispositivo requer atualização
Da mesma forma que os aplicativos, todos os dispositivos Android e iOs também passam por atualizações regulares de software. As empresas lançam novas versões do sistema operacional pelo menos algumas vezes por ano, e instalá-las pode tornar a experiência do usuário significativamente mais suave. Além disso, também pode corrigir problemas de travamento conectados a outros aplicativos, incluindo o TikTok.
O conserto
Se você usa um Android, pode atualizar seu dispositivo com as etapas abaixo.
- Abra suas configurações.
- Navegue até Sistemas e atualizações.
- Se o seu software precisar de uma atualização, você verá uma Atualize para a versão mais recente botão.
- Toque nele e aguarde até que o processo seja concluído.
No iOS, as instruções são:
- Vá para as configurações.
- Selecione Em geral e então Atualização de software.
- Atualize seu iPhone ou iPad se uma versão mais recente estiver disponível.
Antes de concluir qualquer uma dessas etapas, certifique-se de ter algum tempo livre de sobra. Ou seja, as atualizações de software geralmente levam entre 10 e 30 minutos para serem concluídas, dependendo da complexidade e da sua conexão com a Internet.
O aplicativo pode precisar ser fechado
Se o seu aplicativo TikTok estiver em execução há muito tempo, ele pode começar a apresentar falhas e, eventualmente, travar. O mesmo pode ocorrer se você executar o aplicativo simultaneamente com um ou vários outros. De qualquer forma, a solução para esse problema é bem simples.
O conserto
Na maioria dos casos, basta fechar o aplicativo e reabri-lo. No entanto, se isso não ajudar, você também pode reiniciar isto.
Veja como fazer isso em dispositivos iOS:
- Navegue até sua tela inicial.
- Deslize de baixo para cima na tela.
- Procure o TikTok na lista de aplicativos em execução.
- Deslize para cima na visualização do TikTok assim que encontrá-lo.
Em dispositivos Android, você deve:
- Deslize de baixo para cima na tela e segure por um segundo.
- Tocar Feche tudo ou apenas deslize para cima na janela do TikTok.
Agora, tudo o que você precisa fazer é abrir o aplicativo novamente e tudo deve estar normal novamente.
Dados de aplicativo ou cache acumulados
Como você provavelmente já sabe, seu dispositivo armazena dados toda vez que você usa aplicativos. Isso inclui cookies, cache, senhas, bem como seu histórico de pesquisa e exibição. Eles ajudam os aplicativos e sites a carregar mais rapidamente, reduzindo assim o tempo de espera.
Se você não excluir esses dados regularmente, eles serão acumulados. Isso pode, por sua vez, causar o mau funcionamento do TikTok. Na maioria dos casos, isso se manifesta quando o aplicativo trava assim que você o abre ou leva muito tempo para armazenar vídeos em buffer.
O conserto
Existem duas soluções possíveis para esse problema e é melhor executar as duas para garantir que o aplicativo funcione perfeitamente novamente.
Primeiro, você deve excluir seu cache no aplicativo TikTok. Independentemente do dispositivo que você usa, as instruções são as mesmas:
- Abra o TikTok e toque na sua foto de perfil no canto inferior direito.
- Selecione as três linhas horizontais no canto superior direito.
- Tocar Configurações e privacidade.
- Vá para Libere espaço.
- Clique Claro ao lado do Cache.
Em seguida, você também pode excluir a memória cache do TikTok do seu dispositivo.
Para dispositivos iOS:
- Abra o aplicativo Configurações e toque em Em geral.
- Vá para Armazenamento do iPhone.
- Localize o TikTok na lista de aplicativos.
- Selecione-o e toque em Descarregar aplicativo.
Para dispositivos Android, você deve:
- Vá para Configurações e selecione aplicativos.
- Na lista de aplicativos, selecione TikTok.
- Tocar Armazenar.
- Clique Limpar cache.
Você também pode selecionar Limpar dados, embora isso também o desconecte da sua conta.
Conexão de Internet Fraca
Como plataforma de vídeo, o TikTok requer uma conexão de internet de qualidade estelar para funcionar sem problemas. Assim, ele pode travar ou funcionar mal se você não tiver serviço ou estiver conectado a uma rede Wi-Fi fraca ou superlotada.
Para aqueles que usam seus dados de celular para aproveitar o TikTok, tudo se resume à força do sinal em uma determinada área geográfica. Por exemplo, você provavelmente terá um sinal mais fraco em um trem ou em locais remotos, caso em que não será possível carregar vídeos ou mesmo abrir o TikTok.
O conserto
Caso sua rede Wi-Fi doméstica não esteja funcionando, você pode tentar reiniciá-la ou solução de problemas para identificar o problema exato. E se isso não ajudar, entrar em contato com seu provedor de Internet e relatar o problema é a segunda melhor opção.
Como alternativa, a falha pode ser causada por um sinal 4G ou LTE ruim. Se você estiver viajando ou passando por uma área remota, os problemas devem desaparecer assim que você chegar a uma região com melhor sinal. Mas se o problema persistir ou persistir mesmo quando você estiver em casa, entre em contato com a companhia telefônica para saber as dificuldades que está enfrentando.
E se nenhuma das nossas dicas funcionar…
Às vezes, a única solução para travar o TikTok é excluir e reinstalar o aplicativo no seu dispositivo. Leva apenas um ou dois minutos e pode ajudá-lo a resolver todos os problemas subjacentes.
No iOS, você pode excluir e reinstalar o TikTok seguindo estas instruções:
- Navegue até o aplicativo TikTok no seu dispositivo.
- Pressione e segure.
- Tocar Editar tela inicial.
- Agora, clique o sinal de menos no aplicativo TikTok.
- Selecione Excluir.
- Acesse a App Store e localize o TikTok.
- Toque em Pegar e então Instalar, e digite a senha da sua conta, se solicitado.
Para usuários do Android, as instruções são as seguintes:
- Toque e segure o ícone do aplicativo TikTok na tela inicial.
- Selecione Desinstalar e confirme a decisão tocando OK.
- Navegue até a Google Play Store e encontre o TikTok.
- Tocar Instalar.
E isso é tudo! Depois de reinstalar o TikTok, ele deve ser executado sem problemas. No entanto, se você ainda encontrar problemas depois de esgotar todas as correções que fornecemos, sua próxima melhor aposta é entre em contato com o TikTok diretamente. A equipe de suporte deles é bastante eficiente, então eles irão ajudá-lo a chegar ao fundo do seu problema rapidamente.
