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Pourquoi TikTok n'arrête pas de planter ? 6 causes potentielles et solutions

Publié le 10 août 2023

Avez-vous rencontré des problèmes avec TikTok récemment ? Avec la complexité et l'évolution constante de l'interface de l'application, des pannes de serveur et des bogues se produisent quotidiennement, ce qui entraîne des problèmes de connectivité et de chargement pour les utilisateurs du monde entier.

Si votre application se fige et se bloque lorsque vous l'ouvrez, nous sommes là pour vous aider. Suivez-nous pendant que nous explorons en profondeur pourquoi TikTok n'arrête pas de planter et ce que vous pouvez faire pour y remédier.

La plate-forme est en panne

Comme toutes les autres plateformes de médias sociaux, les serveurs de TikTok se bloquent de temps en temps en raison de bogues et de problèmes de codage. Généralement, ces pannes sont résolues rapidement et efficacement, de sorte que les utilisateurs remarquent à peine les problèmes.

Cependant, si le bogue est grave et nécessite plus de temps pour être résolu, la plate-forme peut être indisponible pendant quelques minutes à quelques heures. Dans ce cas, l'application se bloquera ou se bloquera dès que vous y accéderez et vous ne pourrez plus y effectuer d'actions.

Pour vérifier si TikTok est en panne, vous pouvez consulter le Détecteur vers le bas. Bien qu'il ne soit pas officiellement affilié à TikTok, il s'agit d'une source fiable pour tous les problèmes de serveur car il est basé sur des rapports en temps réel d'utilisateurs du monde entier. En tant que tel, il vous permet de comparer vos problèmes avec ceux que d'autres pourraient rencontrer en même temps.

Le correctif

Étant donné que ce problème est uniquement lié au serveur de TikTok, vous ne pouvez pas faire grand-chose pour le résoudre. En réalité, vous ne pouvez qu'attendre que l'équipe de l'application le répare de son côté. Heureusement, ils sont généralement assez rapides, de sorte que la panne ne devrait pas durer plus de quelques minutes.

L'application est due pour une mise à jour

L'équipe de développement de TikTok est toujours à la recherche de moyens d'améliorer l'expérience utilisateur en améliorant l'interface de la plateforme, en corrigeant les bogues et en introduisant de nouvelles fonctionnalités. À cette fin, ils publient des mises à jour d'applications toutes les quelques semaines.

Désormais, si les paramètres de votre téléphone le permettent, ces mises à jour seront téléchargées automatiquement dès qu'elles seront disponibles. En d'autres termes, vous utiliserez toujours la dernière version de l'application.

Cependant, si les paramètres de votre application sont définis sur une mise à jour manuelle, vous devrez installer chaque mise à jour vous-même. Et si vous en manquez un, le l'application pourrait commencer à avoir des problèmes, geler et s'écraser.

Le raisonnement derrière cet événement est assez simple : la version la plus récente de l'application fonctionne toujours mieux. Il a le moins de bugs, ce qui signifie qu'il offre l'expérience la plus fluide.

Le correctif

Heureusement, ce problème est l'un des plus faciles à résoudre. Voici les étapes à suivre pour mettre à jour votre application sur Android :

  • Ouvrez l'App Store de Google Play.
  • Recherchez TikTok et sélectionnez l'application officielle (ce devrait être le premier résultat).
  • Appuyez sur le Mise à jour bouton.

Si vous utilisez TikTok sur un iPhone ou un iPad, le processus est légèrement différent mais tout aussi simple :

  • Ouvrez l'App Store.
  • Appuyez sur votre image de profil située dans le coin supérieur droit.
  • Si vous faites défiler vers le bas, vous atteindrez une liste avec toutes les applications qui doivent être mises à jour.
  • Trouvez TikTok dans la liste et sélectionnez Mise à jour.

Dans les deux cas, vous devez attendre environ une minute jusqu'à ce que le processus se termine avant de relancer l'application. Et si vous ne trouvez pas le Mise à jour à l'étape finale, vous utilisez déjà la dernière version de l'application.

Votre appareil nécessite une mise à jour

Comme pour les applications, tous les appareils Android et iOs subissent également des mises à jour logicielles régulières. Les entreprises publient de nouvelles versions de système d'exploitation au moins quelques fois par an, et leur installation peut rendre votre expérience utilisateur beaucoup plus fluide. En outre, il peut également résoudre les problèmes de plantage liés à d'autres applications, y compris TikTok.

Le correctif

Si vous utilisez un Android, vous pouvez mettre à jour votre appareil en suivant les étapes ci-dessous.

  • Ouvrez vos paramètres.
  • Accédez à Systèmes et mises à jour.
  • Si votre logiciel doit être mis à jour, vous verrez un Mettre à jour vers la dernière version bouton.
  • Appuyez dessus et attendez que le processus soit terminé.

Sur iOS, les instructions sont :

  • Aller aux paramètres.
  • Sélectionner Général et puis Mise à jour logicielle.
  • Mettez à jour votre iPhone ou iPad si une version plus récente est disponible.

Avant de terminer l'une de ces étapes, assurez-vous d'avoir du temps libre. À savoir, les mises à jour logicielles prennent généralement entre 10 et 30 minutes en fonction de leur complexité et de votre connexion Internet.

L'application pourrait devoir être fermée

Si votre application TikTok est en cours d'exécution depuis longtemps, elle peut commencer à se bloquer et éventuellement se bloquer. La même chose peut se produire si vous exécutez l'application simultanément avec une ou plusieurs autres. Quoi qu'il en soit, la solution à ce problème est assez simple.

Le correctif

Dans la plupart des cas, il suffit de fermer l'application et de la rouvrir pour faire l'affaire. Cependant, si cela ne vous aide pas, vous pouvez également redémarrage il.

Voici comment procéder sur les appareils iOS :

  • Accédez à votre écran d'accueil.
  • Balayez vers le haut depuis le bas de l'écran.
  • Recherchez TikTok dans la liste des applications en cours d'exécution.
  • Glissez vers le haut sur l'aperçu TikTok une fois que vous l'avez trouvé.

Sur les appareils Android, vous devez :

  • Balayez vers le haut depuis le bas de l'écran et maintenez pendant une seconde.
  • Robinet Ferme tout ou glissez simplement vers le haut sur la fenêtre TikTok.

Maintenant, tout ce que vous avez à faire est d'ouvrir à nouveau l'application, et tout devrait être à nouveau à la hauteur.

Données d'application accumulées ou cache

Comme vous le savez probablement déjà, votre appareil stocke des données chaque fois que vous utilisez des applications. Cela inclut les cookies, le cache, les mots de passe, ainsi que votre historique de recherche et de surveillance. Ils aident les applications et les sites Web à se charger plus rapidement, réduisant ainsi votre temps d'attente.

Si vous ne supprimez pas ces données régulièrement, elles s'accumuleront. Cela peut, à son tour, entraîner un dysfonctionnement de TikTok. Dans la plupart des cas, cela se manifeste par le blocage de l'application dès que vous l'ouvrez ou par la mise en mémoire tampon des vidéos.

Le correctif

Il existe deux solutions possibles à ce problème, et il est préférable de les exécuter toutes les deux pour s'assurer que l'application fonctionne à nouveau parfaitement.

Tout d'abord, vous devez supprimer votre cache dans l'application TikTok. Quel que soit l'appareil que vous utilisez, les instructions sont les mêmes :

  • Ouvrez TikTok et appuyez sur votre photo de profil dans le coin inférieur droit.
  • Sélectionnez les trois lignes horizontales dans le coin supérieur droit.
  • Robinet Paramètres et confidentialité.
  • Aller à Libérez de l'espace.
  • Cliquez sur Clair à côté de Cache.

Ensuite, vous pouvez également supprimer la mémoire cache TikTok de votre appareil.

Pour les appareils iOS :

  • Ouvrez l'application Paramètres et appuyez sur Général.
  • Aller à Stockage iPhone.
  • Localisez TikTok dans la liste des applications.
  • Sélectionnez-le, puis appuyez sur Décharger l'application.

Pour les appareils Android, vous devez :

  • Allez dans Paramètres et sélectionnez applications.
  • Dans la liste des applications, sélectionnez TikTok.
  • Robinet Stockage.
  • Cliquez sur Vider le cache.

Vous pouvez également sélectionner Effacer les données, bien que cela vous déconnecte également de votre compte.

Mauvaise connexion Internet

En tant que plate-forme vidéo, TikTok nécessite une connexion Internet de qualité stellaire pour fonctionner sans accroc. Ainsi, il peut planter ou mal fonctionner si vous n'avez pas de service ou si vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi faible ou surchargé.

Pour ceux qui utilisent leurs données cellulaires pour profiter de TikTok, tout dépend de la force du signal dans une zone géographique particulière. Par exemple, vous aurez probablement un signal plus faible dans un train ou dans des endroits éloignés, auquel cas le chargement de vidéos ou même l'ouverture de TikTok ne sera pas possible.

Le correctif

Si votre réseau Wi-Fi domestique ne fonctionne pas, vous pouvez essayer de le redémarrer ou dépannage pour identifier le problème exact. Et si cela ne résout pas le problème, contacter votre fournisseur d’accès Internet et signaler le problème est la meilleure solution.

Alternativement, le crash peut être causé par un mauvais signal 4G ou LTE. Si vous voyagez ou traversez une région éloignée, les problèmes devraient disparaître une fois que vous atteignez une région avec un meilleur signal. Mais si le problème persiste ou perdure même lorsque vous êtes chez vous, contactez votre opérateur téléphonique pour vous renseigner sur les difficultés que vous rencontrez.

Et si aucun de nos conseils ne fonctionne…

Parfois, la seule solution au plantage de TikTok consiste à supprimer et à réinstaller l'application sur votre appareil. Cela ne prend qu'une minute ou deux et peut vous aider à résoudre tous les problèmes sous-jacents.

Sur iOS, vous pouvez supprimer et réinstaller TikTok en suivant ces instructions :

  • Accédez à l'application TikTok sur votre appareil.
  • Appuyez longuement dessus.
  • Robinet Modifier l'écran d'accueil.
  • Maintenant, cliquez le signe moins sur l'application TikTok.
  • Sélectionner Supprimer.
  • Accédez à l'App Store et localisez TikTok.
  • Appuyez sur Obtenir et puis Installer, et entrez le mot de passe de votre compte si vous y êtes invité.

Pour les utilisateurs d'Android, les instructions sont les suivantes :

  • Appuyez et maintenez l'icône de l'application TikTok sur votre écran d'accueil.
  • Sélectionner Désinstaller et confirmez la décision en appuyant sur D'ACCORD.
  • Accédez au Google Play Store et trouvez TikTok.
  • Robinet Installer.

Et c'est tout! Après avoir réinstallé TikTok, il devrait fonctionner sans aucun problème. Cependant, si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir épuisé tous les correctifs que nous avons fournis, votre prochain meilleur pari est de contacter TikTok directement. Leur équipe d'assistance est assez efficace, ils vous aideront donc à résoudre rapidement votre problème. 

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Écrit par:
AUTEUR ET RÉDACTEUR EN CHEF
Jessica est une rédactrice spécialisée dans les médias sociaux, le marketing et la stratégie numérique. Elle est diplômée de l'Antioch College et a obtenu son MBA à la Carroll Graduate School of Management du Boston College, spécialisée dans la gestion des STEM. Son travail a été publié dans de nombreuses revues académiques et publications grand public. Elle vit en Nouvelle-Angleterre avec son mari, ses deux enfants et ses trois chiens.
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